本报讯 记者镇强、通讯员余谦报道：为进一步落实“放管服”改革，实现市场监管注册许可流程再造，解决企业群众办事过程中的难点、堵点问题，8月3日上午，市市场监督管理局党组书记、局长王用新到市政务服务中心市场监管局综合窗口，以工作人员的身份开展“一把手走流程”活动，体验企业办理营业执照审批流程，了解办事窗口服务效能。

在办事窗口，湖北保泰建筑劳务有限公司提出办理申请，王用新从受理申请到给企业颁发营业执照，全程仅用了25分钟19秒。

办理过程中，王用新结合办事感受，对普通办事群众如何知晓业务办理网址、材料模板提供是否方便、群众遇到问题通过哪些渠道咨询、目前办理外资企业登记有哪些难题等详细询问工作人员，仔细了解网上办事、窗口办理、政策解答等方面的情况。

“原来办营业执照需要3天，现在只需要在办理专窗一次提交，勾选需要办理的业务，不需要来回跑腿，不到半个小时就办好了，实在是太快了。”该公司法人董恩保高兴地说。

体验结束后，王用新说：“要继续完善窗口服务的各项相关制度，真正做到让群众‘少跑腿’，让信息‘多跑路’。不见面审批是常态，最多跑一次是底线，跑多次是例外，切实打通服务群众的‘最后一公里’”。

现场，王用新还跟随办事群众朱国齐体验企业开办“一体机”办照流程。通过放置身份证读卡器，人脸识别登录，自主填报相关信息，发起电子签名，手机扫码，人脸比对签名，AI自动审核，审批打印执照，全程仅用了9分钟23秒。据悉，智慧开办“一体机”是该局推行“一事联办”的关键举措之一，全面推行企业开办“智慧办、全天候不打烊”。

目前，市市场监管局在企业开办过程中实行线上线下双轨运行的模式，在线上开启企业开办“一网通办、一日办结”服务新模式；在线下开设“企业开办专窗”，实行“一窗受理，一表申请”，免费赠送一套公章并同步赠送五枚电子印章，全程零费用。专窗人员通过内部流转的方式，减少办事的环节和提交的材料，真正把方便留给企业，为企业发展营造宽松的准入环境。

王用新表示，通过此次体验活动，感受到窗口审批工作还有进一步提升效能的空间。将广泛征询意见建议，认真研究、制定相关措施，进一步优化审批流程，提高审批效率，更好地为市场主体服务。