本报讯 记者祝丹娜、通讯员姜杭德报道：“你要办什么业务？”“办理危险化学品经营许可证。”“你到网上提交了没有？”“网上不知道怎么操作，特地把资料带过来咨询一下……”

8月5日，市应急管理局开展“一把手”走流程工作，局长吴涛来到市政务服务中心，采取亲自体验、陪同办理、回访群众等方式，聚焦服务质效提升。

吴涛先以办事群众身份，从事前咨询到表格填写、取号办理到事项办结等方面切实体验企业办事感受，了解并熟悉相关事项的办理流程、所交资料、办理时限；接着，他以工作人员身份，按照办事指南，从资料审查到网上办结，为一企业办理危险化学品经营许可证的业务，并详细询问了该企业负责人对办理流程、提交的资料及办理时限的意见和建议。

“窗口工作人员要科学执法，规范实施行政许可，杜绝不作为慢作为乱作为，办事流程上再提速，材料再减免，时限再压缩。”吴涛表示，要当好“店小二”，真正做到“只进一次门”，一个窗口一次性办结，全面提升服务质效，进一步优化营商环境。