本报讯 通讯员王帅、应志华报道：“收到了，收到契税退款了，谢谢你们！”近日，一肖姓花甲老人来到嘉鱼县税务局办税服务厅“办不成事”反映窗口，向窗口人员道谢。

据悉，由于历史遗留问题，该老人于2003年在房管局已出售的首套住房信息尚未清除，导致原本按1.5%税率计算的新房契税按照2%进行了误收。该局分管领导在了解该情况后，第一时间与不动产中心取得联系，并派专人跟踪服务，草拟退税情况说明，密切与人民银行等部门沟通，顺利帮助该纳税人完成退税手续。

嘉鱼县第一税务分局局长潘卫芳介绍，“办不成事”反映窗口是该局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的服务新举措，他们将不断提升纳服质效，补齐服务工作中的短板，让纳税人“最多跑一次”，进一步推进税收营商环境的优化。