本报讯 记者刘珊珊、通讯员桂丽、阮浩南报道：“现在是法治社会，政府都是依法办事……”近日，在通城县隽水镇新塔社区，信访调解员黎雨翔正在给居民李冰做思想工作。

  原来，李冰一直认为拆迁补偿不合理，扬言要去上访。有了黎雨翔的现身说法，他才打消了这个念头。

  曾经，黎雨翔也是一名上访“钉子户”。从2013年开始，她为项目拆迁补偿的问题几次想去上访。隽水镇干部多次上门讲解政策，帮助解决问题，让她最终放弃上访并满意地接受了补偿。

  从“上访户”变身“调解员”，黎雨翔的转变，是隽水镇强力推进信访维稳工作的一个缩影。

  隽水镇是通城县城关镇，也是项目主战场，土地房屋征收、环境保护、公墓回收、工程建设以及历史遗留问题等，矛盾错综复杂，一直承担着全县三分之二的信访工作量。

  该镇把“维护群众合法权益”作为信访工作核心，以切实解决群众实际困难为目标，逐渐建立起一整套行之有效地长效机制，让隽水镇成为解决群众问题的“终点站”。

  2013年，隽水镇率先实行班子成员每日开门接访制度，形成了信访维稳“隽水模式”，并作为典型在全省进行推广。

  一走进隽水镇信访办公室，桌面上一个指示牌十分显眼：“今日接访领导：党委副书记胡志杰”。

  “老百姓看到镇里有主要领导坐在这儿，看得到对接访的重视，表达诉求时也相对平和，更有利于问题的解决。”胡志杰说。

  据了解，该镇党委、政府班子成员每天坚持坐班开门接访，认真接待来信来访人员，及时处理上级交办的信访件，做到了合理诉求事事有着落，件件有回音。全年共排查各类矛盾纠纷381起，已调处化解了369起，调处成功率达到96.8%。近几年，未出现一起越级上访事件。