今年一季度，农发行咸宁市分行营业室一组数据实现“开门红”：截至3月31日，营业室存款突破33亿元，贷款审批达5亿元，各项指标取得新突破，实现了存贷双赢的良好开局。

  “事有所成，必是学有所成。”2日，农发行咸宁市分行营业室主任何峰说，自党史学习教育开展以来，营业室掀起“学党史、悟思想、办实事、开新局”热潮，做到“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”，把从党史中汲取的智慧和力量，转化成奋进新征程的智慧和力量，实现了首季工作开门红。

  业务办理好又快

  一切以服务客户为中心

  2日，走进农发行咸宁市分行营业室，首先映入眼帘的是整齐划一的服务窗口，每个柜台窗口都设有文明服务标示、服务制度、办理程序及收费标准，柜台前放置了饮水机、雨具、老花眼镜和医药箱等便民服务设施。

  窗口服务人员着统一正装，热情地为客户服务。“您好”、“谢谢”、“请问”这些文明用语已是“标配”。

  湖北天化麻业股份有限公司相关负责人正在柜台办理业务。工作人员在问明业务种类、拿到办理所需证件后，立即熟练地在电脑上操作起来。信息录入、资料核对、业务办理等，短短几分钟就办理完毕。

  “小细节彰显大文明，窗口人员每日必须严格践行服务准则。”窗口负责人程琳介绍，营业室始终坚持“党建促发展，发展强党建”理念，牢记“支农为国，立行为民”使命，以提升服务质量、挖掘服务潜能、创新服务方式为目标，多措并举，用柜面服务的“辛苦指数”换取客户的“满意指数”，全心打造优质服务窗口形象。

  该行营业室不断优化环境，在营业场所以客户为中心，打造引导区、办理区、等候区、便民区、诉求区等五区建设，完善区域功能，方便客户使用。持续优化服务，修订完善《文明服务手册》，优化信贷流程，推行“首问负责制”、“限时办理制”，不断提高效率，改进客户体验。

  去年，在全市金融系统“十星”金融文明窗口和文明标兵评选活动中，该行营业室获评“十星”金融文明窗口。

  争先创优结硕果，优质服务赢赞赏。当日，湖北天化麻业股份有限公司办完业务临走时竖起大拇指称：“营业室服务质量优，业务水平高，业务办理又好又快。”

  项目营销准又稳

  一切以推动业务为落足

  1月11日，向湖北省梓山湖生态新城投资有限公司投放咸宁市梓山湖新城公共服务设施及生态环境建设项目1.8亿元城乡一体化中长期贷款。

  3月18日，向咸宁宏业土地整理经营有限公司投放落雁湖基础设施工程1.3亿元农村路网建设中长期项目贷款。此为该笔贷款的后续投放，前期已投放2亿元。

  3月24日，向咸宁高新重资产投资有限公司投放咸宁高新技术产业园提质增效项目1.7亿元城乡一体化中长期项目贷款。

  3月24日和3月31日，分别营销3000万元、5000万元财政存款。

  ……

  这些喜人成果皆是今年一季度完成。该行营业室一季度存款突破33亿元，贷款审批达5亿元。

  “这些数字的背后，是一支能打硬仗、苦仗、胜仗的队伍。”何峰介绍，营业室共12名员工，平均年龄31岁，他们以大行责任担当践行着惠民利民“初心使命”。

  凌晨两点，整个城市都进入了梦乡，而营业室办公室里依然灯火通明，透过雨水打湿的玻璃窗可以看到，何峰和客户部同事们还在商讨工作。他们反复对照文件，吃透难点问题，再积极与上级行沟通协调，以全力提高办贷速度。

  他们见过凌晨两点空无一人的街道，看过凌晨三四点热闹非凡的农批市场，大雨滂沱时到过工地，烈日炎炎下奔走一线……只为从项目初始就提供多方位支持，提前启动贷款受理流程，把握各环节风险要点，帮助项目方少走弯路。

  “配合紧密、沟通顺畅、服务优质、办贷高效”这四大法宝，让何峰和同事们项目营销的步伐迈得又准又稳，最终成功实现项目落地。

  这支年轻的团队，发挥“白加黑”、“5+2”的艰苦奋战作风，干出了1+1＞2的效果。今年，该行有一位优秀青年同志被推选为咸宁五四优秀青年，此为系统内唯一一位。

  “每一个项目都很难，但每一个难题都有解决的方法。只要肯付出，就会有回报。”何峰说，他将和同事们一起，不断凝聚战斗力，毅然直面各种挑战。

  学习党史向未来

  一切以服务发展为己任

  “昨晚看了当年长征的故事，看到老一代共产党人长征路上不畏艰难险阻，始终保持昂扬的斗志，真的由衷感动。”2日，该行90后聂擎岚同志向同事们分享看到的党史小故事。

  聂擎岚曾在疫情防控期间参与小区值守，她深深感受到了中国共产党的伟大。如今，她对中国共产党100年来波澜壮阔的奋斗历史有了更深刻的了解和全面的认识。

  “没有先辈的付出，就没有今天的幸福生活。”聂擎岚积极递交了入党申请书，目前已是一名入党积极分子。她要弘扬传承先辈的优良作风，在工作中不断矫正，不断成长，磨炼干事创业的实干本领。

  目前，该行营业室全体员工都在业余时间利用“学习强国”App、党史学习教育微信公众号等平台，学习历史故事，感悟故事精神。

  他们将坚持在“激发内能”“以知促行”上下功夫，把党史学习教育与推动各项工作紧密结合，用党的实践经验启迪智慧，砥砺品质，凝聚共识。同时，发挥党员先锋模范作用，在发展中贡献青年的青春、活力、责任、担当。

  学习党史悟思想，初心如磐向未来。该行营业室将以学党史为引领，坚守农业政策性银行的职能定位，突出乡村振兴的统揽地位，全力做好金融服务。

  大力支持城乡基础设施建设。依靠地方政府，准确把握业务边界，抢抓机遇期，积极支持城乡产业示范园、医疗康养等建设；加强与央企、省级平台合作联系，争取营销重大项目。

  全力支持长江大保护。认真落实上级行关于支持长江大保护的各项部署，围绕咸宁“138公里长江黄金水道”，全力做好信贷支持。目前正在对接幕阜山森林质量精准提升示范等项目。

  加快推广“全域国土”项目。主动对接党政企，多元营销、活化路径，争取政府支持。