本报讯 记者周莹、通讯员舒极德、倪晓娟报道： 3月12日，是咸宁移动温泉自办营业厅正式入驻“湖北315消费投诉和解平台”的第3天，通过该平台及时为投诉或咨询的客户解决业务服务问题10余个，让客户感受到了更加快捷、美好的服务体验。

  3月9日上午10时30分，咸宁移动入驻“湖北315消费投诉和解平台”，并有两个自办营业厅（温泉中心营业厅、咸安金茂营业厅）首批在平台开展投诉服务热线，通过该和解平台，及时与消费者沟通，积极履行消费维权主体责任，营造安全放心消费环境。

  自2016年起，咸宁移动就率先在全市落实“12315消费维权服务站点”的建设与验收工作，圆满实现了全市7个自办营业窗口“12315消费维权服务站点”的全覆盖和规范管理，提升了客户投诉处理效率和客户满意度。