人物名片：何玲玲，34 岁，中式服装店主

  采访时间：1月28日

  采访地点：咸安区凤凰社区

  口述实录：我从小对服装搭配、设计有着浓厚兴趣，秉承认真做事的态度，我一直在认真打理自己的服装店，希望给广大顾客带去更多美的体验。

  “将服饰作为一种文化经营，而不仅仅是商品营销”是我的梦想。

  女孩子都爱打扮，我也一样，没事就爱研究服装的款式，也喜欢帮别人设计穿搭。不管什么工作都辛苦，所以一定要做自己喜欢的事。抱着这样的想法，我选择了从事服装销售行业。

  记得有一次，一位妈妈来给孩子挑衣服，顺口抱怨大人的衣服不好买。我渐渐留意，很多女性顾客喜欢原创中式古典服装，尤其是青年、中年顾客群，她们的审美观比较固定，不像年轻人那样风格多变，消费能力也比较高。可是咸宁市场上这种服装店比较少，网购又存在退换货、价格昂贵、质量良莠不齐等问题。

  现在的生活、工作节奏很快，中式服装要在日常中可以穿，穿上去要有味道，又不显得突兀，要有文化气息又很潮，怎么引导和结合，相当重要。于是我开始试着接触、销售中式服装，销售的衣服不在于名牌与否，每一件都不同，呈现出不同女性的美。

  我相信只要付出了心血，不好高骛远，一步一个脚印，店一样能做的有声有色。

  不了解的人觉得卖衣服很轻松，客人来了接待下，客人走了就休息。其实我们工作的节奏十分紧张，早上8点半开始开门营业，晚上10点之后才能打烊。店里的衣服要时常上新款，让人觉得有新鲜感，顾客才会源源不断来逛。如果天天只有几种款式，大家看腻了，不来逛了，潜在的消费群也会流失的。

  遇到顾客多的时候，我会格外注意了。眼睛要应接不暇，从顾客的表情、举止中分辨出其类型，提供有针对性的服务。最忌讳的就是以貌取人，不管最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。

  很多顾客最忌讳的就是工作人员跟前跟后，像防贼一样盯着自己，感觉很不礼貌。我会对顾客微笑示意，让他们自己随意挑选。之前一个年轻女孩子来逛，试了很多件都不满意，但我没有丝毫不耐烦。最后消费者自己都不好意思了，说从没见过脾气这么好的老板。她最后和我成为了好朋友。

  每当有当季新款推出时，我会穿着衣服当模特，借助微商平台发布视频广告。顾客即使足不出户，也能更直观的了解衣服的款式风格，享受逛店体验。我也扩展了销售渠道。

  （整理 咸宁日报全媒体记者 陈希子）