网民报料：

我父亲名叫王鑑（金旁+监，读jian，四声），现80多岁了。因医保系统无法识别名字而无法医保报销，请问怎么解决？

记者调查：

记者联系上了该网民，他告诉记者，前段时间，他的爸爸在赤壁市第二人民医院看病，要去医保局报销2000多元。办理报销业务时，赤壁市医保局工作人员告知他，因电脑上不能打出来他爸爸的名字中的“鑑”这个字，就要求他带着他爸爸去公安局去改名字。

但是，在赤壁市公安局办理更改姓名时，派出所的电脑可以打出来这个字，所以派出所不予改名。“现医保不能报销，工资也领不出来，年关将至，叫老人如何安生？我父亲医保报销的钱一直未到账，要求医保局尽快处理好此事。”该网民说。

随后，记者联系上了赤壁市医疗保障局，该局相关负责人说，王鑑因名字中的“鑑”为繁体字，参保录入时因养老保险系统和医保系统当时版本低，不能识别繁体字，导致姓名信息有出入。

经过该局调查核实，王鑑为赤壁市退休职工，已做15年医保认定，但2021年大病医疗保险未参保。“现在系统升级了，识别功能提高，可以拿着王鑑的身份证到赤壁市行政服务大厅医保服务窗口修改身份信息，信息修改一致并参加2021年职工大病保险后，可以办理医保报销手续。”该负责人说，在办理过程中，遇到任务问题，可以致电0715-5332792咨询。

（咸宁日报全媒体记者 王恬）