本报讯 通讯员石义涛、徐红玲报道：“感谢你们帮我追回退款，我打算全部捐给通山县红十字会……”18日，通山县市场监督管理局东城市场监管所接到来自杭州张先生的电话。
张先生在杭州经营大理石加工产业，前些时，他在网上看到通山曹某发布的大理石板材视频，有意购买，联系商议后支付了5000元订金。
发货当天，张先生发现装车货物与视频中所拍摄的相差较大，要求终止发货退订金。但曹某表示大理石有色差是很正常，不愿退款。多次协商无果，张先生通过12315投诉举报平台进行投诉。
东城市场监管所接诉后，立即与投诉人张先生取得了联系，并展开调查。经调查发现，曹某并无大理石厂，视频中产品是在他厂拍摄，由于此批板材已售完，便在另一厂家选定相似板材发货，并将5000元订金付给厂家。
调查清楚后，东城市场监管所工作人员积极与曹某及厂家沟通，并宣传相关法律法规，让曹某认识到自身问题所在。经多次协调沟通，最终张先生、曹某、板材厂家达成和解，退还张先生1700元。
张先生获得退款后表示，作为外地人的他能拿到退款，心中感激不已，并决定将此退款捐给通山县红十字会。最后，张先生通过网络账户向通山县红十字会捐赠了2000元。
