本报讯 通讯员陈翔、谭玮、程璐报道：程璐是崇阳农商行营业部客户经理，从事信贷工作五年来，受到领导、员工的一致肯定、称赞。她在营业部责任贷款562笔，余额3.93亿元，其中，微贷户数40户，余额2577万元；比年初新增33户，金额1957万元。被评为崇阳农商行微贷营销之星。

  不怕挑战，勇于面对。今年开展“万名员工进小微，金融服务我先行”活动，从领导到员工，从外勤到内勤、从青年员工到老同志，都投身于微贷营销的浪潮。此前，她一直从事公司信贷业务，在认识到微贷是兴行主业后，及时调整自己的角色和心态，在心中树立“不做小微就没有未来”的危机意识，敢于迎接挑战。正是因为从心底接受微贷，热爱微贷，才能很快适应角色转变，树立了做好微贷的信心和决心。

  不怕吃苦，勤于学习。打铁还需自身硬。面对丰富的微贷产品和更迭频繁的业务细节，如果不了解不熟悉，在面对客户时，无所适从，不知道怎么开口，从而丧失了客户源。在认识到自己的短板后，她快马加鞭，把弱势补强，在行里组织微贷培训时，认真聆听并做好笔记，晚上加班看微贷相关方面的文件，加强学习。在走出去营销时，把学到的微贷知识运用到实际中遇到的各种问题分门别类记在本子，一一找好应对策略。因为熟悉微贷的各个品种、各方面细节，在知晓客户的基本情况后，能快速自如地匹配对应的微贷产品，第一时间解答客户疑惑，及时满足客户短、小、频、急资金需求。在办理每一笔微贷时，充分做到限时服务，加班加点为客户跑调查、做资料，她以自己吃苦耐劳的精神赢得了客户的一致认可，一个客户带来一群客户，一笔微贷打通一片微贷，让我在微贷营销工作中越做越顺。

  不怕失败，敢于宣传。微贷的营销道路是崎岖的，遭冷脸吃闭门羹更是家常便饭。有的人在遇见失败之后就退缩了，但是，她越挫越勇，不屈不挠，因为只有走出去才能拓宽自己的客户资源。面对形形色色的客户，她始终认为，要找到切入点精准做好宣传。一是要坚持通过线上营销和线下营销同步渗透，首先，通过微信朋友圈，按揭群、商会群、单位群、七星获客系统等线上渠道宣传；其次，要把走访事业单位、走访商户落到实处，做到户户走到位，建立客户档案资料，并打好感情牌，线上线下齐发力，耐心的宣传、细致的讲解，真诚的服务，才能打牢客群基础。二是要坚持通过1+N和N+1综合开展营销。例如，在某次商e贷组团活动推出时，她通过扫街、商会群活动宣传，通过客户以点带面，使自己客户的渠道拓宽；同时也可以通过微贷储备扫码付和存款资源。三是要坚持业务拓展和风险防范同轨推进，微贷虽然有强大的风控流程，但是她始终紧绷信贷资产质量这根弦，不马虎大意，既大力拓展市场，同时也时时注意做好微贷业务的风险防范，在选择客户时，辩证地去调查一个好客户的优缺点，坚决不把一个“好”客户做“坏”，也不把一个“坏”客户做“好”，努力发展优质客户。

  人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限。程璐，这颗小小的微贷种子，正在快速成长。通过微贷，让她深刻地理解到当一名称职的客户经理的使命和职责。那就是，以自己的一言一行诠释着对微贷事业的崇尚和热爱，以自己热情而真诚的服务换来客户日益增长的忠诚度与美誉度，以自己点点滴滴的汗水和努力为农商行转型发展贡献自己全部力量。