网友爆料：

  我开了一家店，10月底申报燃气报装，11月2日燃气公司已完成现场勘查。可是，至今还未给出方案以及报价，请问何时能够安装燃气？店铺开张在即，燃气不通无法正常营业，恳请尽快解决。

  记者调查：

  记者联系该网友详细了解情况。该网友是咸安区人，在咸安区书台街九重锦小区购买了5号楼的一个商铺。10月30日，该网友向昆仑燃气公司申报安装燃气，11月2日，昆仑燃气公司安排工作人员到该网友的商铺进行现场勘察。

  “我当天有事，不在店里，所以委托了我一个朋友到现场与燃气公司的工作人员进行对接。”该网友说，燃气公司现场勘察已经过去了10多天了，可是到现在都没有任何安装进展，也没有给我燃气安装的相关方案和报价。

  随后，记者联系到了市住建局，该局相关负责人表示，接到该网友的投诉后，他们已经安排专人进行调查处理。经昆仑燃气公司核实，11月2日燃气公司现场勘察对接过程中，是与该网友安排的其他人员进行对接，导致后续的相关资料提交和对接和沟通出现了脱节延缓了推进。

  “我们已经告知她需要提供的相关资料，并安排专人进行跟进。”市住建局相关负责人表示，等她把相关资料提供齐全后，昆仑燃气公司会第一时间安排出具设计方案和预算，待双方预算达成一致合同等相关手续办理完毕立即安排进场施工。

  （咸宁日报全媒体记者 王恬）