家住金苑小区的胡女士凑了一次双十一的热闹，在网上下单买了一台电视机，没想到在配送时却收到了极差的体验。
胡女士最近打算换掉家里的旧电视机，正好看到双十一天猫旗舰店做活动，胡女士一番计算下来，觉得十分划算，便爽快的下了单。1号付了尾款后，预约了13日上门配送安装，便在家美滋滋的等待着即将到货的新电视机。
谁知到了13日，胡女士在家等了一天都没收到配送电话，于是胡女士打电话给物流公司，询问为何还没送货，物流公司却表示：“双十一件太多了，把你的货遗忘了。麻烦你明天上午再打电话催促提醒一下。”胡女士十分恼火，遗忘客人的货物本就不对，竟然还要求客人打电话提醒才能派送。
第二天，胡女士打电话过去再次催促，物流公司果然再次忘记了这事。对方连忙答应说现在送过来，胡女士等到下午，电视机才终于送到了她家。
胡女士表示，自己从来没有遇到这种情况。准时派送是物流公司的工作职责，是做物流的基础，不应该由客户来提醒。
