本报讯 通讯员阮娅慧、徐振报道：“经调查，你村支书朱某某违规将两个儿子评为贫困户的问题属实，乡党委已就此对其给予了党内警告处分；但反映其违规套取塘堰项目资金等8个问题却不属实，特予澄清……”近日，通山县纪委监委在燕厦乡新庄村召开党员群众代表大会，对反映该村党支部书记违纪信访举报问题进行公开反馈。

2019年12月，通山县纪委监委收到上级纪委交办的反映燕厦乡新庄村村支书朱某某违纪问题，经调查，信访件所反映的6个问题当中，2个问题查实并作出相应处分，其余4个问题均查否。于是，县纪委监委在第一时间将调查处理情况向实名举报人进行了反馈。而在2020年6月、7月，该县纪委监委再次接到反映新庄村支书朱某某违纪信访件，所反映问题除前6个外，还新增了4个。经调查，新增问题全部被查否。

“重复上访一个很大的原因就是反馈不到位。”为此，该县纪委监委决定召开集中反馈会议，现场答疑解惑，让群众代表、党员、村干部集体听取调查结果和反馈意见，用证据、事实和处理结果解开群众“心结”。

“纪委同志调查得清清楚楚，这回心里总算有了个明白。”该村实名举报人谭某某听完公开答复和解释后，决定息诉罢访，其他与会党员群众代表也对调查结果表示满意。

这是该县坚持公开反馈群众反映问题，化解群众“心结”的一个镜头。

近年来，通山县纪委监委建立健全信访问题反馈制度，针对实名举报信访问题，采取见面、书面、电话方式反馈，针对多次重复举报但仍对结果不服、多次匿名举报无具体反馈对象等情况，采取集体会议方式反馈，及时消除群众疑虑，不断提升群众满意度。

“多与群众换位思考，及时沟通反馈，做到信息对称，群众才能满意。”该县纪委监委主要负责人表示，将进一步完善信访工作反馈制度，定期对信访件进行登记造册，综合研判，分类施策，加强对越级访、重复访等信访件反馈情况跟踪问晓，确保“件件有着落，事事有回音”。