面对面听民声，心贴心解民忧。

10月22日下午，市委书记孟祥伟到崇阳县，开展下基层接访活动。

石城镇长坪村6组村民甘文军，今年8月5日向国家信访局反映：7月30日有污水流入村里的河流，影响了水源，无法使用。

经调查，是河流上游的一家养猪场猪圈至发酵池管道破裂，导致下游河水被污染，甘文军反映的问题属实。石城镇政府随后会同崇阳县环保局督促养殖户对管道进行了更换，再无粪水流出。前期下游长坪村村民生活用水由村委会送桶装水解决。8月10日，河流水样送检达标，可作饮用水源使用，但甘文军及周边村民因不放心水质，要求另选水源。

“饮水被污染后，向镇里反映过吗？”孟祥伟问。

“反映过了，也向县里反映了。他们去现场查看后，只对猪场的排污管进行了维修。但另选水源一事没啥进展，所以我只好继续投诉。”甘文军说。

“现在新水源找到了吗？村民们满意吗？”孟祥伟关切地询问。

“找到了，大家都满意。”甘文军给予了肯定答复。

“前期是我们不够重视，没有从根本上解决群众的诉求。现在正在开沟埋水管，新水源月底前就能接进村民家里。”县水利部门负责人回应到。

“首先感谢你热心反映问题，让我们知道了还有一些工作没做好没做到位，给大家的生活造成了不便。出现这种情况我有责任，先向你和村民们说一声对不起。”孟祥伟现场向甘文军致歉。

随后，孟祥伟和在座的党员干部一起分析甘文军越级上访一事发生的原因：现在既找到了新水源，月底也能通上水，这就说明问题并不是没办法解决。为什么直到群众越级上访后才去行动？根源是大家头脑中的官僚主义在作祟。

“官僚主义说到底就是一个‘懒’字。懒的根源，其实就是党员干部对群众的感情不深、不真。”孟祥伟说，大家设身处地想一想，如果是自己家里饮用水受到污染，多次反映还迟迟得不到解决，会是什么心情？所以克服官僚主义，就要换位思考、以心换心，“把老百姓的事当成自己的事一样去对待、去操心、去解决。”

“你放心，月底我们会去现场检查，看你们有没有用上新水源的水。”孟祥伟握着甘文军的手，欢迎他继续监督工作，“问题有没有解决，工作做得好不好，群众是评判”。

“对甘文军越级信访一事，大家要深刻反思、汲取教训。”孟祥伟指出，我们要从群众的立场和感受上看问题，充分理解群众的心声和难处。既要把逐级上访的政策要求宣教到位，更要听民声、解民忧，把具体问题解决好。要举一反三，从群众饮水、用电、上学、看病、出行等方方面面检视自己的工作，及时主动解决好关系群众切身利益的各种问题。

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