“因为时间匆促，资料准备不够齐全，没有婚姻证明，税务窗口干部不仅态度好，还及时为我办理了二手房交易服务，帮我省去了不少麻烦。”趁着“十一”假期前夕的时间，家住通城县湘汉路的汪女士从外地特意抽空回家办理房屋过户只写了一纸承诺书，就享受到容缺办理服务。以纳税人问题为导向，进一步优化办税服务，这是通城县税务局深入践行“六大”活动，推进税收工作的一个缩影。

“六大”活动开展以来，该局严格按照上级工作部署，迅速组织相关学习，开展优化营商环境大讨论，结合税收工作实际，制定下发任务清单工作方案4篇，撰写《发挥税收职能作用 助推我县云母制品产业规模和质量双提升》等调研文章6篇。以纳税人办税过程中的小问题为切入口，分析原因提出解决办法，切实优化办税流程，提升干部职工服务意识，倡导“微笑服务”，提高纳税人的满意度。

“从申请‘银税贷’到银行放款，180万元在短短一个星期就到账，非常感谢税务干部的倾力帮助。”近日，湖北家联商贸公司财务经理袁增会握着税务干部的手表示感谢。该局干部在调研中了解到该公司资金困难的难题后，第一时间向相关银行推送公司纳税信用数据，用良好纳税信用及时帮企业缓解了企业资金困难。

该局对全县纳税人开展“大调研”，及时搜集纳税人反映的困难和建议，将这些问题作为税收营商环境的目标任务。2020年1-9月份，共帮助127户纳税人享受“银税贷”优惠政策，贷款金额达1898万元；全面完善体系化办税模式，优化办税流程，网上办税率达到95%以上，为纳税人节约办税时间30%以上，受到纳税人的好评。