今年以来，市住建局大力弘扬服务企业群众“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，不断深化工程建设项目审批、用水用气报装、建筑工程施工许可线上审核办理等“放管服”改革，持续打造便企利民的营商环境。

深化工改，打出优化营商环境“组合拳”

对照省级工程建设项目审批（施工许可、竣工验收阶段）节点，市住建局不断优化调整项目审批事项与流程，实行“极简审批”。

一是减环节。通过精简审批事项、组建综合窗口、在线并联审批等系列改革措施，将工程建设审批事项精简至49项（不含市政公用服务、中介服务等事项），将工程建设项目全流程办理时限分别压减到20-67个工作日（不含图纸审查等中介服务时间）。其中，工业建设项目在20个工作日内取得施工许可，申请材料较改革之前已精简一半以上。

二是建机制。严格实行“一家牵头、一窗受理、并联审批、限时办结”的工作机制，建立批管分离、批管联动、共同议事、互为监督的工作格局，实施“即来即办、即时可办”的工作程序，提升审批服务效能。截至8月底，全市审批工程建设项目375个（其中市直161个），涉及审批事项1027个（其中市直460个）。

三是塑亮点。按照宽审、严管、先建、后验的思路，打造高新区“零审批”“先建后验”改革试点，对工程建设项目实行跟踪服务、先竣工后发证管理。目前，高新区已有50家企业申请到“零审批”通知书，缴纳土地保证金后即可申请项目开工。

细化举措，跑出优化营商环境“加速度”

本着“能少则少、能省则省、能压则压”原则，不断细化工作举措，优化水气报装服务。

一是用水用气实现“321”“310”服务。在全市执行获得用水“321”，获得用气“310”服务，即：3个工作日（不含道路挖掘行政审批和施工时间）、2个环节（用水申请、签订施工协议）、1项材料；最多3个环节（受理报装、踏勘签合同、验收通气）、1件材料（用户用气设备相关图纸参数1份）、零跑腿（公布用户报装热线，用户可通过电话咨询，进行报装登记），让流程更优、服务更细。

二是“互联网+”助力“零跑腿”。全面推行“互联网+服务”新模式，通过语音热线、网上营业厅等平台，让用户足不出户完成用水用气业务申办。用户未在网上报装的，供水供气企业须自行录入网上报装系统，确保所有报装项目在网上流转。除用户自愿到服务窗口报装以外，供水供气企业主动上门服务，确保实现用户“零跑腿”，让报装更简便。如武汉市勤达塑胶五金制品有限公司电话申报用水报装后，从施工、验收到开栓通水仅用4个工作日；湖北和乐门业天然气报装登记、现场踏勘、合同签订、验收通气等环节全部通过电话沟通，由燃气公司工作人员上门服务完成。

三是“物联网”提升服务质效。在现有报装网点的基础上，新增申报燃气报装受理窗口4个、收费网点2个，在咸宁城区建行营业网点增设自助充值缴费设备8台，将用户原来的IC卡表更换成可实现网上充值缴费的物联网表，足不出户即可完成缴费，让用户享受实实在在的便利。

提升服务，打造优化营商环境“口碑感”

一是深入开展“下沉企业、助企纾困”专题活动。围绕稳企业、稳产业、稳运行工作主线，组织全局县级干部对口联系57家市直房地产、建筑业企业，先后上门走访5轮次，收集企业反馈问题60个，解决到位50个，正在研究解决10个。

二是联合市财政局、市自然资源和规划局、市税务局等六部门印发《关于应对新冠肺炎疫情促进房地产业健康平稳发展的通知》，通过出台10条助企优惠政策，支持房地产开发企业复工复产。

三是督导落实中小微工业企业水价、气价按基准价下调10%的优惠政策，并在全省首开先河，将水价优惠政策有效期延长至2020年底，同时对市城区所有执行非居民水价的中小微企业停征污水处理费，为企业减负降压。

四是先后举办“建筑业支持与纾困计划”“建筑业春润行动”专题对接会，47家建筑业企业获得相关银行信贷支持资金12.5亿元；组织百余家建筑业、房地产企业与高新区相关企业实地对接，达成合作意向（协议）30余笔，签订供货合同约1900万元，全力打通制约行业达产达效的堵点难点。