本报讯 记者黄柱、通讯员汤东湖、吴新江报道：“没有你们帮忙，我的1400元购药款就得打水漂了。”近日，85岁的王老太给赤壁市市场监管综合执法大队执法人员打来感谢电话，感激不已。

原来，今年6月份，年迈的王老太通过某电视频道看到一则药品广告，承诺无效退款。王老根据广告提示购买了价值1400元的治疗益气养血药品1箱，但收货后吃了不到一盒，感到效果不好。随后，王老太打通了某业务员的电话，并将所购药品寄回到该业务员所在地沈阳，要求退还全部货款。令王老太没想到的是，事后该业务员电话停机，根本无法联系。无奈之下，王老太投诉到赤壁市市场监管综合执法大队。

工作人员接诉后，先后几次到王老太家中调查了解情况，由于王老太年事已高，购药细节已无法记清，手上仅有的证据就是一张药品说明书。为了帮老人追回购药款，工作人员多次与某快递公司联系了解药品去向，并依据药品说明书上的企业名称发函到该药品生产企业江西某药企，通过江西某药企联系到其驻沈阳的业务员，后经多次与对方联系沟通，耐心宣讲国家有关法律法规。该业务员最终将全部购药款1400元一次性退还给王老太。