本报讯  记者黄柱、通讯员汤东湖、吴新江报道：“没有你们帮忙，我的1400元购药款就得打水漂了。”近日，85岁的王婆婆给赤壁市市场监管综合执法大队执法人员打来感谢电话。

今年6月，王婆婆在某电视频道看到一则药品广告，承诺无效退款。随后，她根据广告提示购买了价值1400元的治疗益气养血药品1箱，但收货吃了不到一盒，感到效果不好。便打通了某业务员的电话，将剩余所购药品寄回该业务员所在地沈阳，要求退还全部货款。哪知，事后该业务员电话停机，失去联系，无奈之下，王婆婆投诉到赤壁市市场监管综合执法大队。

由于王婆婆年事已高，购药细节已无法记清，手上仅有的证据就是一张药品说明书。为了帮老人追回购药款，工作人员多次与某快递公司联系了解药品去向，并依据药品说明书上的企业名称发函到该药品生产企业，通过生产企业联系到其驻沈阳的业务员，后经多次联系沟通，耐心宣讲有关法律法规，该业务员将全部购药款1400元一次性退还给王婆婆。