本报讯 记者张敏、通讯员刘炫、郑道程报道：10日上午9点45分，咸安区城管局接到区“12345”公共服务热线平台转交的群众投诉：渔水路水产小区内小巷井盖存在安全隐患。

接到投诉后，咸安区城管局工作人员第一时间联系附近巡查的执法队员赶往现场查勘，发现因井盖底座损坏造成井盖闭合不严，过往行人不留神踩上后容易翻覆，存在安全隐患。

为避免破损井盖出现“伤人”“吃人”的事件，执法人员立即拖来水马进行围挡，做好警示标识。同时，区城管局市政管理股立即联系技术人员现场查看，确定施工方案。

8月11日上午8时许，技术人员赶往现场，对损坏的井盖底座进行修复。当日上午9时许，井盖底座修复工作完成，安全隐患消除。

区“12345”公共服务热线平台工作人员唐秋婕说：“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为，这是每位平台工作人员最基本的工作态度。”

今年来，区“12345”公共服务热线平台已受理处办各类群众诉求2675件，让每一位来电来访的群众感受到党委、政府的关心、关注和关爱。