7月15日上午9点多，咸安区温泉街道办事处岔路口社区越通美院小区党支部书记黄柏成正在陪包保单位负责人检查小区工作，8栋1楼业主向他反映，楼上住户又往她家一楼扔垃圾。黄柏成和物业经理谭慧表态：会再次上门做楼上住户工作，劝说他们不要乱扔垃圾。

3月16日，越通美院小区成立党支部，黄柏成被推荐为党支部书记。他是市林木种苗管理站的一名普通党员，今年5月份就要退休了。军人出身的黄柏成服从组织安排，决定带头干事，为小区居民服务。

黄柏成先从摸清小区情况入手。越通美院小区300多户近千人，来自各部门和各县市，管理难度大。居民普遍反映环境卫生跟不上，不交物业费；物业公司因为居民不交物业费，对小区环境卫生也不上心，双方形成一种恶性循环。

黄柏成买了部新手机，通过建立党支部微信群和先前建立的业主群，把小区党员和爱心志愿者组织起来，积极开展文明创建。针对居民普遍反映物业服务跟不上、环境差、乱搭乱建和小区种菜等问题，先易后难，逐一解决。

针对居民反映强烈的小区种菜问题，6月13日，黄柏成组织小区党员和志愿者清除菜地，种菜居民对之前的告示置若罔闻，很多人也怕得罪人，黄柏成顶住阻力清除。到了下午，种菜居民就骂人，晚上还到黄柏成家里闹。黄柏成没有气馁，他改变策略，由小区党支部、物业联手社区、城管开展联合执法，最终于6月23日清除了小区所有菜地。并于7月12日，在清除后的菜地上种植草皮200多平方米。

针对小区楼栋僵尸车、楼梯间充电和堆放杂物问题，黄柏成组织党员、志愿者和全体物业人员进行清理，并开展了“回头看”。还聘请人员，铲除每栋楼墙面上的“牛皮癣”。

针对小区电动车乱停乱放问题，黄柏成带着物业准备在五个地方设立充电桩。有的居民不理解不配合，黄柏成就先在1栋和2栋之间做示范，做给群众看，五个充电桩已解决三个。

6月19日，越通美院小区党支部被评为咸安区城市小区“红旗党支部”。“不断解决难题，就是希望小区走向良性循环，让老百姓热爱小区，安心工作，生活愉快。” 黄柏成说。