本报讯 记者张敏、特约记者胡剑芳、通讯员周慧报道：7月1日，在中国共产党成立99周年之际，区政府投入近400万元的咸安区人民调解中心开始运行。

这是咸安区解决人民调解工作边缘化、碎片化、低端化发展短板，提升服务人民群众实效，精心打造人民调解“枢纽性”工作平台的有益尝试。

走进位于区司法局旁边的区人民调解中心大厅，工作人员正耐心地接待着来访群众。

该中心二楼设有房地产纠纷调委会、交通事故纠纷调委会、校园纠纷调委会、劳动争议纠纷调委会、医患纠纷调委会、婚姻家庭纠纷调委会六个调委会和一个心理疏导咨询室，墙上的工作流程图让来访者一目了然。

据悉，6月22-24日，区司法局己组织50余名人民调解员参加了调解技巧和业务培训班，提高调解员业务水平。

“一楼大厅要热情接待来访者、诉求者、咨询者，经登记后，要立即按需分流到各调委会，通过讲事实，讲法律，讲程序，讲情理，把优质服务注入到每一个环节。” 调解过数百起医患纠纷的永安办事处66岁退休干部、区人民调解中心负责人陈绪鹏说，要用一流的工作作风、一流的敬业精神、一流的调解能力，提高调解成功率，为人民干点实事好事。

“每一起纠纷背后有一个曲折的人生故事，或许涉及一个家庭兴衰，走进故事中调解好纠纷，良心得到安慰，凭良心，做善事，体现公平公正。”说起人民调解工作，区政法委常务副书记朱国林感慨地说。

“让更多矛盾纠纷通过人民调解的柔性方式解决，凸显人民调解在现代社会治理中的独特作用。"区委书记李文波要求，完善中心机制及人才队伍建设，加强经费保障，加强相关单位衔接配合，为群众提供便捷高效优质的“一站式”服务。

据悉，该中心成立当天就接到拆迁、医疗等5起群众来访。6月28日，中心成立前妥善调解了桂花镇刘某6月16日在月星家居广场内装修发生意外死亡的事故。