本报讯 全媒体记者王勃报道：5月26日，市委常委、崇阳县委书记杭莺来到县信访局联合接访中心，热情接待来访群众，面对面解决群众反映的问题。

  接访中，杭莺对每一位来访群众反映的问题进行细致了解，对来访人提出的诉求作出合理答复。此次接访，共接待来访群众5批5人次，涉及征地补偿、违章建筑、社会保障等多个方面的问题。

  面对群众诉求，杭莺耐心倾听，认真做好记录，仔细讲解，细心宽慰。对问题涉及的部门，她当即签发处理意见，要求相关部门及时查清事实，对合理诉求限期解决，不合理诉求做好政策解释和思想工作。

  杭莺强调，在处理群众来信、来访时，要坚持以人为本，心系百姓，关注民生。对于群众反映的问题，要及时调查了解，深入分析原因，做到举一反三，有情绪及时疏导，有矛盾积极化解，有困难及时帮扶，严格按照“三到位一处理”的原则，及时就地解决群众的合理诉求，努力让群众满意，确保社会大局稳定。