人物名片：张德成，35岁，“车友俱乐部”老板。

  采访时间：3月31日

  采访地点：咸安区经济开发区长江产业园

  口述实录：我是土生土长的咸安人，从小最喜欢的玩具就是车模，中学就萌生了将来从事汽车行业的想法。高中毕业后，在武汉职校学习了汽修专业。

  入校后，我利用课余时间在武汉一家二手车销售公司做了兼职销售，每天来回车程得花六七个小时。我经常早上5点多起床赶早班车，晚上回学校赶作业、发汽车测评文章和视频，寒假就全职在店里打工。

  兼职的经历让我看准了二手车市场，便边做兼职边积累资源。学校毕业后，我开始自主创业。一开始家人并不支持我单干，怕我吃亏上当，多亏我哥对我鼎力支持。大哥把自己的车卖了给我当启动资金。

  头两辆车买卖很顺利，给我很大信心。谁知，此后半个多月没有动静。但开弓没有回头箭，我每天熬夜在微博、微信上认真更新着各类二手车收售信息。熬了一个多月，生意终于有了起色，父母也逐渐对我支持起来。

  要说创业有什么心得，那就是如果没有承受最坏结果的能力，最好不要轻易创业。

  2016年的国庆节，我正带着员工在九宫山上团建，却收到了客户投诉。由于手下员工疏忽，没有准确告知客户所交易车辆的门曾被换过，客户认定我们是故意欺瞒，要求退车并给予赔偿。

  那笔单子亏了近10万元，更重要的是信誉受损，许多客户开始不相信我。更严重的是一起创业的四个合伙人走了两个，近三个月生意没开张。那段时间我经常失眠，家人也劝我不要做了。

  可我一想，我甩手不干容易，店门一关就行了。但是，我还要对我卖出去的车负责，我贸然关店，那些从我手上买车的老客户怎么办。最终，我还是挺了过来。没生意就先调整好状态，做一些日常二手车测评、改装的视频，让大家重新信任接受我。

  直到半年后，之前一位客户买了一辆二手车之后，十分满意，又将自己的亲友推荐到我这里买车，并和我成了很好的朋友。随着客户好评逐渐回暖，我的生意又逐渐红火起来。

  所以，诚信经营非常重要，可以说是开店经营的根基。做生意，只有诚实守信，才能得到信任，赢得合作。

  新冠肺炎疫情对咸宁二手车市场带来了一定影响，但我相信，凭借着平时做事干练、靠谱，疫情彻底消除后，恢复往日经营没有问题。

  （整理:咸宁日报全媒体记者 王恬）