本报讯 通讯员张升明报道：居家隔离抗疫，居民们的生活如何保证，是否建立了稳定的供应体系，畅通的供应渠道，物资保障是否充裕，能否保证在第一时间送到居民家中？对此，赤壁市商务局一边对周边蔬菜基地进行摸底，同时各方联系物资供应商，建立起稳定的供货渠道；一边联系城区各大商超，合理安排7个定点供货位置。

  在盛百客超市，每天工作人员按照荤菜、蔬菜标准，将物资进行打包。然后，根据各社区下来的订单，进行订单打包，分送给各个社区。据介绍，高峰期的时候，该超市每天就有600多个订单。工作人员就要当搬运工和司机，保证当天的订单当天配送到相关的小区，满足居民的生活需求。

  为打通居民需求的最后一公里，不仅超市工作人员，每一个小区的值守人员，都是居民们的服务员。居民有什么需求，只要在社区微信群里通知一声，值守人员立马安排到位，让市民居家隔离生活有保障，需求有回应。

  “我是外出务工人员，什么时候能解封呢？”“我们家突然停水了，是怎么回事？”每天，在市便民服务热线接线中心，接线员都会耐心地解答市民们的各种问题。

  疫情防控期间，赤壁市开办了24小时便民服务热线，帮助处理广大市民日常生活基本需求，方便市民了解、查询防疫政策和资讯。便民服务热线相关负责人介绍，便民服务热线从1月31日就开办了，接线员严格实行24小时3班制。截至3月4日，接热线电话共为市民答疑解惑达六千多人次。