12月25日,咸宁市首届“日行一善 传爱香城”香城好司机星级评选结果出炉。
此次评选活动由市交通运输局、市总工会、咸宁日报社共同主办。旨在通过活动以评促建,以评促创,提高我市城市客运行业服务水平,提升行业文明形象,助力文明城市创建。
比赛于今年3月启动。市区共有80位出租车、公交司机经过公司推荐进入初选,咸宁日报对候选人事迹进行了报道、展示。
活动开展以来,营造了良好的社会氛围,收到了良好的社会反响,促进了行业规范、服务质量的提升,涌现了一批城市客运行业的好人好事,也在司机与乘客之间架起了沟通理解的桥梁。
经过初选、网络投票评选、考核和专家评定四个阶段,结合参评司机安全营运、培训教育、日常检查及暗访抽查、交通违章、荣誉及好人好事等多方面的因素,最终选出香城好司机20名(排名不分先后),希望城市客运工作者以他们为榜样,不断提升服务质量,为擦亮咸宁“窗口”做出更大贡献。
李元成 祥生出租车公司
“我下岗以后,走南闯北十多年,吃尽苦头。后来考进祥生公司,非常珍惜这份工作,对公司对政府都心怀感激,想通过实际行动回报社会。”李元成说,“向善、从善、行善是我一生的行为准则。”
雷锋车队是李元成最早提议成立的。车队成立这些年来,帮扶残疾人不下200人次。“老弱病残乘车,我们都不收费用。”李元成说。尊老爱幼,拾金不昧,诚信经营……李元成以自己的真诚和奉献,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。他先后被评为全市“十行百佳”先进个人、“最美的哥的姐”、全省客运出租车行业“文明示范车”称号、“岗位学雷锋标兵”等荣誉。
钟建 城顺出租车公司
说起钟建,认识他的人都会竖起大拇指。连续5年被评为“优秀驾驶员”, 2013年度“最美的哥的姐”,省级 “百佳文明示范车”、省级“雷锋号”,2014年湖北省文明创建工作“先进个人”,2017年咸宁市南鄂楷模上榜人物……
钟建刚刚从事出租车行业的第一年,有次在市客运站候客,一位衣衫破旧的老婆婆想拦车,排在前面的出租车都不愿意载她。钟建上前热情地对老婆婆说,你去哪儿,我带你。老婆婆说要去咸安的儿子家,可是一会儿指到郭林路,一会儿指到岔路口。钟建察觉到老婆婆有点糊涂,联系上老人的子女后,钟建没有再载客,一直陪伴老人直到她女儿到来。原来全家人都不知道老婆婆从乡下来看儿女,如果不是钟建一路陪伴,可能老人就会走丢了。
王勇 源通出租车公司
“王勇可是我们公司最优秀的驾驶员。”在源通出租车公司,大家都这么说王勇。
最优秀到底有多优秀?“您好”“您请”“谢谢您”……这是他挂在嘴边的“口头禅”。手机、钱包、身份证……他捡到并送还的东西自己都数不清。“爱心护考”“扶老爱幼”“交通安全日”“免费接送困难人群”……只要是公益活动,他都积极参与。4年来,他一直担任源通出租车公司“雷锋车队”车队长,“文明车队”车队长也当了3年多。今年学雷锋日,王勇主动和咸宁义工协会对接,带着源通出租车20名志愿者,到十六潭公园开展“弯腰一秒,拾起文明”环保活动。王勇的热心、细心让乘客感到了暖心、开心。大家都夸他是个“好司机”。他从业至今也多次荣获“星级车”“优秀出租车司机”等荣誉称号。
李佑林 枫丹公交公司
即使经常坐6路公交车,估计您也不会对李佑林师傅有太多印象,因为他一旦双手接触方向盘,那就进入了“生人勿进”的氛围。为什么呢?6路车司机们都晓得:“李师傅开公交车20多年了,对安全是最认真的,带的徒弟要是开车的时候和他说说笑笑,那绝对是要挨批评的。”
在6路车上干了快13年,李师傅从未出现过安全问题、乘客投诉,这看似简单的数据背后,是李佑林常年累月对安全驾驶的重视和付出。和千千万万驾驶员一样,李佑林奔忙于城市的街道社区,穿梭于熙熙攘攘的车流,但他抱着最朴实又坚定的信念:“安全送您回家!
郭国祥 祥生出租车公司
郭国祥曾经遭遇过一次兴师动众的“寻人”。不是他寻人,是别人找他,还是通过媒体找到的他。
那是普通的一天,郭师傅像往常一样,将一个老爷爷从市中医院送到桂花北路。也像往常一样,没有收老人家的钱。“这个路距离不长,我们本来就经常帮助老弱病残。”郭国祥觉得这就是个稀松平常的事,没想到因为这件事,他一下子“出名”了。这位老乘客觉得郭国祥这样的好司机太值得宣扬了,他也想找到郭国祥道一声谢。于是老人家求助媒体寻找好司机。他还被评为2013年度“湖北好人·咸宁最美系列人物”之“最美的哥的姐”,荣获2013年度全省客运出租车行业“文明示范车”称号。
周钢 城顺出租车公司
自2011年公司成立初期开始开副班,到2012年正式承包车辆,周钢已经在城顺出租车公司干了8个年头。
周钢为人随和,是个热心人。
前年夏天,他开车路过老行署门口,看到两位老人顶着烈日站在太阳下拦车,已经满头大汗。周钢立刻把车停到路边,问起原因才知道,两位老人准备去十六潭玩,没想到等了半个多小时,路过的五六辆车不愿意停下来。老人感叹:“我们老了,别人不愿意带。”周钢一路陪老人聊天,缓解老人的心情,看到老人们脸上露出笑容,他也特别开心。自进公司以来,周钢无违章,无投诉,无事故,多次获得公司“安全奖”和“优秀驾驶员”的荣誉称号。
李跃进 源通出租车公司
李跃进用自己的“诚心、真心、热心、耐心”换取乘客的舒心、理解和满意,努力把工作中的难点做成亮点,哪怕是最挑剔的乘客,也常被他的真情所打动。
他始终将“安全第一”作为行车最高准则,时刻绷紧安全的弦。两年前,在咸宁北站有一家人上了他的车,到太乙洞旅游。李跃进车开到了一号桥忽然想起后备箱好像有行李,连忙将行李送到了他们当时下车的地点,还给了他们。
在公司7年来,他每年都会在高考期间免费接送考生。把安全行车和优秀服务质量作为工作的标准,兢兢业业书写着新时代一名出租车司机的崭新篇章。
袁钢国 枫丹公交公司
在枫丹公交公司的车队里,有什么事交给袁钢国师傅,大家都很放心。
2015年3月,袁钢国入职枫丹公交公司,成为一名公交车驾驶员,自上班的第一天起,他保持了一个习惯,发车前仔细检查车况,每到终点站,他总要把车厢内再回顾一遍,有乘客遗落的东西,他都会一一收好,并做下记录,上交给调度中心。几年的驾驶经历,不知道有多少钱包、手机经他的手一次次物归原主,有时虽说只是一个保温杯、一双鞋、一条红领巾这样的小物品,他都能一一收好归还。袁钢国自己打趣说:“我是当了公交车司机才知道人是多么粗心的。”大家都称赞:老袁,信得过!
郑先红 祥生出租车公司
祥生出租车司机郑先红,雷锋车队成员。
多年的行车生涯,他对自己的总结就一句话:“会开车、能吃苦。”郑先红师傅认为开出租车就是凭本事吃饭,一定要有好的开车技术,没有技术,保障不了安全什么都是空谈。此外,郑先红师傅还额外自己购置了车载灭火器和安全锤等设备,“很多人笑我浪费钱,但是我不这么认为,做好万全的准备是有必要的。”郑先红被评为车队里“最爱学习的人”。得空时他爱看报纸读新闻,车队里有关安全行车的培训,他都参与。“我一个60后,不学习我连手机收款都不会。”郑先红表示,时代变化太快了,再也不是当年5点起早床,凭着吃苦拉客挣钱的时代了。
樊明宏 城顺出租车公司
坐出租的人,或多或少会碰到这样的情况:快到目的地,车子“滑一脚”,结果计价器刚好跳表,无端要多给点钱。
这种事情在樊明宏师傅这里,是从来没有过的。车子到了刚跳表,他会按跳表前的价格收;零头能让就让;节假日从来不随意涨价。
这种一丝不苟的态度,或许和他当兵出身有关。家里的三本立功受奖证书就是证明。开出租十几年,樊师傅捡到并送还的手机多不胜数。今年初,他还收到了失主送来的一面锦旗。自进公司起,就是零投诉、零违章、零事故。于他而言,“乘客至上”不是简单的一句话,而是他一直在践行的服务标准。
李汉明 源通出租车公司
李汉明,2016年从事出租车驾驶员工作,多次被公司评为“优秀出租车司机”。有一次,他行车在南山十字路口附近时,看见有一位老人手里拎着很多东西,那时正值冬季,老人在路边冻得发抖。他没有犹豫把车停下,对老人说:“大妈,我送您回家吧。”当到达老太太家附近时,老人说“行了,就停这吧”他说:“大妈,看你领着大袋、小袋的,走回去多不方便呀,您既然上了我的车,我就有义务把您送到家”。老人拿出10元作为车费,李汉明找给老人5元说:“大妈,这都是我们出租司机应该做的。”看到老人安全回家,他心里十分高兴。作为一名出租司机,他就在平凡的工作岗位上,坚持做着好人好事。
张瑶 枫丹公交公司
80后的张瑶和很多车队的师傅比起来是个年轻“的哥”,但张瑶的大客车驾龄可不短,有6年的时间。
在车队里,张瑶依然把自己放在学生的位置上,自打上班他就没有一次迟到、早退的纪录。有休息的时间,别人看看手机、聊聊天,他就喜欢找老师傅琢磨驾驶技术及行业服务技巧。一次晚上收班,张瑶捡到了一个钱包,除了现金之外,能找到失主信息的就只有一张物业单了。由于上班时间脱不开身,他利用午休去营业厅查询电话,确定是碧桂园小区,等交班后,他晚上骑着电瓶车把钱包送还给了失主,回到家里已经是深夜11点半了。张瑶说:“作为一名退役军人,总想着能把事干好一点,不丢军人的本色,这是我对自己的要求。”
韩艳 祥生出租车公司
在一个以男性为主的行业里,韩艳是为数不多的女司机和“优秀驾驶员”,和大部分“的哥”不同,“的姐”承担的责任和压力往往更大。
“我没法多拉业务、多挣钱,到了时间收工我就要回家做饭,辅导孩子作业。”韩艳个头不高,但言语之间透露着爽快和干练。韩艳在祥生出租车公司只干了7年。但是入车队的第二年,她就加入了“雷锋车队”。车队的队员们介绍:“雷锋车队可不是想进就能进的,对司机的素质、技能都有考量。”韩艳说:“虽然在出租车这个行业里,男同志占了大多数,但我们的姐一样有不可替代的优势,我们更有耐心、更细致、又好沟通,的姐一样可以把工作做得更出色。”
刘荆楚 城顺出租车公司
刘荆楚在咸宁开出租车已经20年了。20年,他从一名“的哥”变成了“的叔”,一直没变的是他的“诚信经营,文明服务”。
刘荆楚脾气好,很少与人发生矛盾,遇到问题总是想方设法化解。面对危险也是临危不惧,以智取胜。“我曾经遭遇过打劫。”刘荆楚回忆说,那是一个傍晚,他在温泉岔路口搭载两名乘客到131的龙泉寺。“那里偏僻人少,我就留了个心眼。”到了龙泉寺附近,两名乘客开始找刘荆楚要手机,要钱。“当时我见四下无人无车,不能硬来,就把车停在一个过往车辆必须经过的三岔路口。”刘荆楚说,幸运的是,没多久,一辆卡车路过,司机下来让刘荆楚让车。借着这个机会,刘荆楚摆脱了这两名乘客,迅速报了警。
金继华 源通出租车公司
出租车司机捡到乘客遗失的财物十分常见,金继华也不例外。在多次拾金不昧中,他印象最深刻的还是一张退伍证。
去年夏天,金继华搭载两名乘客到咸安客运中心。乘客刚走不久,金继华就发现后座上有遗失的物品。一张退伍证,一张身份证,一份复员军人证明书。
“我知道这些东西虽然不值钱,但是对于退伍军人来说非常重要。”金继华立刻停好车,带着失物跑进客运站。然而在客运站寻找了半个多小时没有找到,他便驱车前往公司,将失物交给公司。后来乘客上门领回。
作为车队长,金继华还经常深夜起床协助队员处理交通事故,毫无怨言。他说:“满意不是目标,目标是更满意”。
丰华斌 枫丹公交公司
在枫丹公交公司,要说笑脸相迎,丰华斌说第二,估计没人敢说第一了。
丰师傅总是一身干净整洁的工装,见人上车一脸笑。
你要问坐丰师傅的车怎么这么开心?那始发站的乘客太有话说了,“我支付码不会扫,他一步步教我用,很耐心。”“抱小孩上车,要是儿童车拎不上来,丰师傅一定会跑一脚帮我拿上来。”“从来不催不喊,总是笑着跟人说话很亲切的。”“乘车的过程中,乘客之间或者乘客与司机之间,难免会产生一些误会和摩擦,我希望能把快乐传递给乘客,也让乘客相互理解、相互包容,营造和谐、文明的车厢氛围。”丰华斌说道。
陈宏仁 祥生出租车公司
陈宏仁师傅曾因拾金不昧而广为人知。
一双平底布鞋,带着一顶黑色的帽子,朴实无华。不论是站是坐,陈师傅都一身笔挺,细问之后才知道,他是一名退伍老兵。
陈宏仁师傅身上还有很多老兵的烙印。陈师傅是一人一车,一天的工作时间长达十几个小时,但他不觉得辛苦,只说习惯就好。他说,退伍后留在城市工作,生活条件改善太多了,所以很珍惜现在的工作。开出租车8个年头,陈宏仁师傅一直保持着无事故、无违章的纪录。
“尽管脱下军装很久,但我依然要保持军人本色,在当下做好本职工作,服务好乘客!”陈宏仁说。
吴志峰 城顺出租车公司
吴志峰是城顺出租车公司的驾驶员。
有一年清明节,吴志峰搭载了几名武汉来咸宁扫墓的乘客。粗心的乘客把手机、钱包、证件都落在了车上。吴志峰发现后马上想办法联系失主。他找到乘客手机的通讯录,一个个拨通电话,打给其家人朋友,帮忙联系失主。在他的努力下,终于联系上车主,并送还了遗失的物品。
面对乘客的感谢,吴志峰说,这是自己该做的。
吴志峰是个很腼腆的人,得知被公司提名“香城好司机”候选人,他一直说要把机会让给别人,自己只是一个普普通通的出租车司机,平常做的都是小事,而且也都是应该做的。
廖广金 源通出租车公司
廖广金从业至今,多次荣获“五星车”“雷锋车”等荣誉称号。
廖广金总是设身处地地为乘客着想,热情周到地为乘客服务。他车上总是配备有清凉油、晕车药和十滴水等之类的药品以备乘客不时之需;看到有老、弱、病、残、孕的乘客上车,他总是走上前去搀扶一把,帮他们安顿好座位;有外地来咸宁旅游的乘客,他主动介绍咸宁的人文特色、旅游景点和最佳乘车路线;下雨天,他会递上干净的毛巾,让乘客擦去身上的雨水,有时还主动下车帮乘客撑伞、放置行李。这些细小的动作、真诚的话语,体现了廖广金作为一名优秀出租车司机的良好品德。
黎卫军 祥生出租车公司
在同行的眼里,黎卫军对车辆的爱护,有点“细致得过分”。今年元月份,陪伴了他6年零2个月的“爱车”,按照规定程序报废了,黎卫军有点舍不得,大家看到他的车,也纷纷说“可惜了”。因为这辆车的车况良好,一点儿也看不出是“报废车”。
在黎卫军的家里,有一本特殊的台账。某天去换了机油,公里数多少,花了多少钱。车辆维修换了什么零件,一笔笔记得清清楚楚。“我一翻台账,就知道自己什么时候该保养了,车子哪里有什么问题。”开了18年出租,黎卫军的车子没出过大毛病。多年来一直保持零投诉、零违章。他说:“我没请代班司机,每天收班人到家、车到家,少赚点钱无所谓,把车子维护好,把服务做好。”