11日，记者到店时，一顾客正拿着羽绒服来干洗。罗利仔细地检查衣服后贴上标签，告诉顾客“三天后来取”。

  今年43岁的罗利，从事干洗这一行已有5年，现是一家赛维干洗生活馆的主要负责人。干洗店主要经营服装、床上用品、窗帘等的干洗、水洗。

  “我以为洗衣服是一件轻松的事情，但从事这一行后才知道洗衣服太不轻松了。”罗利说，根据衣服面料的不同，洗涤方式也不同，像羽绒服适合水洗，西装、毛呢衣服适合干洗。

  衣服水洗，需要先用专门的洗涤剂处理特别污渍，再手工刷洗特别脏的地方，将衣服放入水洗机，然后晾晒，先后放入烘干房、烘干机烘干。衣服干洗，是指使用有机溶剂作为洗涤的洗衣方式，也是先处理特别污渍，再放入干洗机。

  不管是水洗还是干洗，最后要把衣服熨烫平整。采用蒸气熨烫，分为直接烫和隔布烫两种方式。根据衣服面料的不同，熨烫方式不同。

  “最怕顾客不理解。”罗利表示，有的顾客认为什么污渍都可以洗干净，其实干洗店不是万能的。对于衣服上的红酒、果汁等污渍，有对应的洗涤剂，但是有的顾客在家处理时没有使用专门的洗涤剂，这种反复处理过的衣服再拿到干洗店，是很难洗涤干净的。

  “我会事先和顾客说明。”罗利说，对于容易掉色、难洗的衣服，会和顾客说明情况，如果顾客接受，尽最大努力洗涤。

  洗涤衣服外，有时还要缝扣子、裤脚。罗利解释，有的衣服拿来，扣子脱落、裤脚脱线，会帮助处理。“顾客第一，尽量满足顾客要求。”