（上接第一版）

  正是这样的干净透明，小区居民管理费的缴费率高达99%，远高于商业小区。

  北门小区的成功经验，让其他小区纷纷效仿，至2018年，北正街社区在所有小区全面铺开居民议事会模式。

  单元管理让政府与居民“无缝对接”

  对于“摸着石头过河”的汪波平来说，议事会仅能发挥最基础的物业功能，基层治理还需不断探索，而理想状态，就是引入全新的管理模式。

  北正街社区内的街、路、巷纷繁复杂，沿用过去“居民小组”的管理形式并不合适。汪波平创新性地将10个治理网格，按邻里集中原则，分成25个治理单元，由居民代表担任治理单元负责人。

  “居民代表居民选，选出来的治理单元负责人说话才有‘份量’。”作为社区书记，汪波平的任务是与“治理单元负责人”做好对接沟通，通过负责人了解社情民意、开展调解纠纷、进行上传下达、实施日常管理。

  翻身巷有近百年历史，排水管道急需重新铺设，居民却对出水管的排水方向产生分歧。治理单元负责人向社区汇报，社区请来区城管局，现场召集居民开会，城管局以专业角度作出解答分析，意见终于统一。

  分歧能够迅速得到解决，关键在“大事政府办，小事协商办”。?

  推动自治，不代表社区两委班子可以当“甩手”掌柜，如何牵住“牛鼻子”，还需要社区工作人员亲自“挂点”。

  每月第一个周六上午的“党群活动日”应运而生。社区两委班子成员负责监督指导，小区党支部、业委会（议事会）、居民等参会，现场提出问题，现场进行解答，共同民主协商。

  “党群活动日让大家面对面，有话在桌面上谈，有问题当面协商。”汪波平就有过一年开23场宣讲会的记录。他认为，大包大揽无益于社区的精细化管理，只有依靠群众，发动群众，牵住“牛鼻子”，把握“大方向”，才能有效推动小区的自治，最终实现社区治理的长治久安。

  “爱心门铃”让邻里胜似亲人

  凝聚人心，人人出力，离不开社区居民的热情和爱心。

  不久前，老检察院小区84岁的孤寡老人宋元珍在家突发疾病，紧急关头，她按下床头的“爱心门铃”，志愿者刘雪霞立即将宋元珍送到医院，抢救回一命。

  在北正街社区，常住着130位80岁以上的老人，56位重度残疾人，5位孤寡老人。每年夏季高温，总会发生老人骤然离世现象，这些老人让社区干部始终“揪”着一颗心。

  社区两委决定，针对困难人群开展大走访大摸底，然后出资为老人安装“爱心门铃”，即在需要帮扶的老人家床头安装一个触手可及的按钮，在隔壁的党员志愿者家中安装门铃，一旦出现意外，老人仅需按下按钮，另一头就会响起求助之声。

  9月28日晚，患有严重心脏病的刘钺突然高烧39.7℃，大小便失禁，80多岁的他，能指望的仅有爱心门铃。

  邻居彭慰平听到铃声，当即赶来救助，在社区干部的协助下，将刘钺送到了医院。

  “他们跟儿女一般亲，不是亲人胜过亲人，社区处处都是亲人！”刘钺动情地说。

  你家按，他家响，哪里有铃声，哪里就有回应！爱心门铃一经推出，立刻得到居民的热烈响应，一封封感谢信，如雪花片一般投进社区的信箱中。

  目前，北正街社区已安装爱心门铃20余个，其成功经验被永安办事处大力推广。现在，爱的铃声传遍办事处的每一个角落。

  “人性中‘善’的力量，让我们看到社区自治的希望。人人有责，人人尽责，社区自治自然有了保障。”汪波平说。目前，该社区共有党员志愿者143名，居民志愿者75名，源源不断的爱心力量，成为社区治理最好的“润滑剂”。