2019年11月4日 星期
服装销售员林萍:耐心是服务的通行证

  体验时间:10月29日

  体验地点:咸安区温泉路

  体验职业:服装销售员

  29日下午,记者来到咸安区温泉路的某服装店,体验服装店销售的工作。

  因为记者之前从未做过销售工作,对服装产业也并不是很懂。便先在林萍的指引下,大致浏览了一下店面的产品。林萍介绍道,“现在的服装以冬款为主,少量秋款打折出售。这几款大衣是今年的主打款,各自的特点都不一样。”在推销服装之前,自己应该先把握流行的动态以及充分熟悉自家的产品,这样才能在给顾客做推荐时应对自如,给人专业的感觉,从而赢得顾客的信赖。

  说话间,几位年轻的女孩子走进了店里,正当记者不知所措,不知道应不应该开口的时候。只见林萍不慌不忙地微笑着来了一句,“您好,我们这里刚上了冬季新款,秋款也在做五折的活动,喜欢可以穿上试试。”林萍向记者小声说明,顾客刚进店的时候,不要上赶着去推销,这样容易引起客人的反感,应该先给予客人一定时间看看店里的服装,再选择合适的时机上前推销。

  这时,只见一位女孩子在一件肤色的大衣前面停了下来,并翻开衣服的内标签。林萍快步上前,夸赞道“您的眼光真好,这是我们今年的主推款,门口模特身上穿的就是这一件,您穿上试试看吧!”说话间,便带领女孩到了试衣镜前,协助其换上大衣,并耐心的为其整理好领口,并扣好衣服的纽扣。

  女孩照了照镜子,神色间似乎不太满意,林萍又迅速的来到陈列区,取了两件大衣递给女孩,女孩试穿之后还是不太满意,随后又连续试了六七件,脱下来的衣服堆满了店里的沙发。这期间,林萍的脸上一直保持着微笑,没有透露出任何不满。

  随后,女孩再次换上了一件之前试穿过的豆沙色大衣,只见林萍适时表示道“您皮肤白皙细嫩,人又年轻,像这种豆沙色的衣服衬得人柔和甜美,最适合你这种小姑娘了。”记者也赶忙在旁边表示,“真的很好看。”女孩脸上出现犹豫之色,林萍又表示“您看我们袖口和领口的设计,绝对是别家都买不到的新款,而且马上就立冬了,天气越来越冷,现在拿了很快就能穿上了。”一番游说之下,女孩最终选择买下这件大衣。

  只见林萍耐心检查好衣服,仔细叠好放置在大号购物袋里,又认真填好收据,一齐交到女孩手里,送女孩和她的同伴出门之后,这才回到店里。

  正当记者松了一口气,以为终于结束之时,林萍又来到沙发前,整理女孩试穿过的上十件大衣,悉心抚平衣服上的折痕,一一挂回架子上。林萍表示,“销售的工作就是这样,要有足够的耐心,才能做好服务。”

  (咸宁日报全媒体记者 焦姣)

2019年11月4日 星期

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