采访时间：9月11日

  采访地点：咸安区中城街

  体验职业：超市理货员

  去超市购物，随手取商品是再普通不过的动作。可是，这一动作的背后，是理货员忙碌的背影。11日，记者来到中城街超市，体验了理货员工作中的酸甜苦辣。

  39岁的方怡负责食品区域的理货管理工作。在她的负责组，总共有5人。记者要跟随她，体验一回理货员的工作。

  “我们早上8点多上班，早上的人不算多，主要的工作是对价格，防止价格与实际的商品有差错。”方怡介绍，高峰期出现在午后，从午后到晚上下班，他们一刻也歇不了，常常是忙到顾不上喝水。

  记者注意到，方怡没有穿高跟鞋，而是一双平底鞋。原来，理货员要提货、上货、整理仓库等，经常来回跑，穿高跟鞋会影响工作效率。

  起初，记者以为，“一刻也歇不了”的说法有些夸张。一番体验下来，名副其实。貌似在超市里，理货是永远也干不完的活，一有什么货少了就要从存货里拿来补给上，方怡也是忙得不可开交，况且这还是个体力活。

  因为刚开始不知道怎么做，于是记者就先看着方怡示范。之后，记者渐渐熟悉了规律还有一些注意事项，就自己一个人干起来：把箱子的塑料膜撕开，把里面的东西放在货架上的相应产品处，多余的放在一些没贴标签处（为了防止顾客看错价格，引起不必要的纠纷），或者放在地上，而纸板箱则撕开展平叠在一起，塑料膜另外叠在一起，最后一起集中堆放到仓储间里。

  记者看到，一位顾客随手将一袋薯条放到了塑料用品的货架上。方怡上前将顾客的弃货收集到推车里，暂放到收款台通道处。方怡告诉记者，营业时间内，超市实行动态管理，理货员要不停地查看货架上是否有弃货，商品是否充足、摆放是否整齐。每隔半小时，理货员就要到收款台旁巡视一遍，将被暂放在这里的弃货送回原处。而牢记所有商品的具体位置，是理货工作的“必修课”。

  方怡介绍，理货员在检查时，一定要注意特价商品的价签。特价商品的价签上面都标有特价的日期，过了截止日期，商品在电脑系统上就会恢复原价。如果负责该商品的理货员没有及时将特价价签撤下，顾客在结账时，就会发现实际价格和标注的价格不一样。出现这样的情况后，这件商品就得免费送给顾客，而损失则由负责商品的理货员承担。

  理货员可谓是顾客在超市购物时接触最多的工作人员，他们的一举一动、一言一行直接体现了超市的服务质量和服务水平，他们的工作看似简单，其中却包含着很多不为人知的艰辛。

  （咸宁日报全媒体记者 陈希子）