本报讯 记者贺春音、祝丹娜、章冬开、通讯员李俊、寿国子报道：为扎实推进我市全国文明城市创建工作，进一步营造我市舒适安全和谐的宜居环境，切实加强和改进物业服务与管理工作，9月起，我市将开展住宅小区文明创建专项整治提升行动和物业管理突出问题集中整治行动。

  据了解，此次行动分为部署、排查、整治、总结四个阶段，为期三个月，由市住建局牵头，联合市市场监管局、市城管执法委、市消防支队、温泉办事处、永安办事处、浮山办事处等有关单位分管负责人，组建工作督查组，对我市城区125个住宅小区开展排查整治。

  此次行动主要对照《全国文明城市测评体系“实地考察”项目导则》，工作内容细化为小区宣传氛围、环境秩序、物业服务、设备维护、公共行为、志愿服务6项。物业管理方面主要检查物业企业服务意识是否达标，服务内容是否全面，服务精细化程度和服务水平是否得到业主的认可；物业企业收费是否规范，是否存在随意设立收费项目；物业从业人员综合素质是否达标，物管人员岗前专业培训是否到位；新建住宅配套设施是否完善，公摊面积划分是否明确，小区公共部位和共用设施权属是否清晰，小区配套用房面积是否不足或挪为他用等问题；小区车位是否有效供给，停车管理是否存在突出矛盾；小区业委会是否依法组建，业委会是否能依法履职、依法维权。

  工作督查组表示，将按照市创文办具体工作要求，以提升小区环境文明、氛围文明、功能文明、行为文明、志愿服务等为载体，充分调动市民广泛参与，积极营造浓厚的创建氛围，切实提升市民文明素质和小区精细化管理水平，提升广大市民对文明城市创建的满意度和获得感，圆满完成市城区住宅小区全国文明城市创建工作任务，并紧紧围绕物业工作重点和老百姓关注热点，依据《市人民政府办公室关于加强物业管理工作的实施意见》相关规定，落实部门职责，依法依规解决好业主反响强烈的突出问题。

  据了解，工作督查组将采取定期督察、暗访抽查等方式，及时发现问题、督促整改。对于少数反复出现问题的住宅小区，全程进行跟踪督促整改，防止问题反复出现。把物业服务企业参与此次文明创建活动开展与各级优秀项目评比、奖励直接挂钩，结合年终考核、评先创优，对工作落实好的企业要进行大力表彰宣传，发挥正面典型的带动作用。督查中一旦发现反复出现问题的物业管理小区或物业服务企业，市住建局将约谈其负责人，明确整改要求和时限；对于问题突出、经约谈后仍不整改、不配合的物业服务企业，将依照相关规定从严处理，并记入该企业信用档案。

  市住建局有关负责人表示，将以此次专项整治活动为契机，全面整顿规范物业企业经营行为，切实提升物管企业服务水平，极力形成小区物业管理人人参与、行业问题齐抓共管的良好行业发展氛围。