“您好，请交卡，应收10元，收您10元，请收好您的票据，欢迎再来！”

  6日上午10时许，张公收费站的岗亭内，肖柳正在忙碌着。举手示意停车、微笑、问好、收费或者发卡、目送驾驶员离开……完成这套动作花费不到10秒钟，可肖柳平均每天要重复600次，一个交接班下来，常常需要微笑上千次。

  肖柳是个95后女孩，高速收费员是她毕业后的第一份工作。这在许多人眼里是个轻松的差事，仿佛玩玩手机，吹吹空调，转眼就下班了。“大家不知道的是，我们纪律非常严格，工作时间不能带手机，没车的时候，只能听广播打发时间。车一旦驶入收费站，广播自动停止，收费员要提前做好服务准备。”肖柳笑着说。

  日复一日地重复微笑，并不是件容易的事。和其他收费员一样，肖柳也经历过笑不出来的“尴尬期”。这时，她会想想生活中开心的事，努力调动情绪。

  每天交接班前，当班的收费员需要一同做操，回顾微笑服务、手势服务等动作。工作间隙，肖柳抓紧时间在岗亭里对着镜子练习微笑，练得累了，还俏皮地做做鬼脸。现在，微笑已经融入生活，成为一种习惯。

  虽然常常遇到司乘人员不理解的情况，但令肖柳感到开心的是，也有很多人会对收费员们问好或微笑。司机们几句不经意的回应，却能让她们感到一阵温暖。

  “咸宁的微笑服务来源于京珠高速打造的‘微笑京珠’服务品牌，后来逐渐被咸宁各个收费站点采纳和发扬。”张公收费站站长王田田说，我们站目前对微笑没有硬性标准，自然流露的微笑是最好的。只有发自内心的微笑，才能让人感觉到温暖。

  微笑是城市文明最美的标志之一，高速收费员的微笑服务让进入咸宁的客人，第一时间感受到了咸宁的热情。

  今年，全国高速公路省界收费站即将被取消，一大批收费工作者面临转岗。假如看不见收费员，你会怀念那一抹微笑吗？