本报讯 通讯员张升明报道：办了会员卡，商家却以物价上涨为由，单方面终止会员优惠，并拒绝返还会员预缴金。近日，赤壁市市场监督管理局12315投诉举报中心工作人员快速反应，及时调解处理一起消费者投诉案件，成功化解双方矛盾。

  今年初，周某在新城区某理发店办理一张现金会员优惠卡，并先后按优惠价理发3次。日前，周某照常来店理发，店老板却声称涨价，要以非会员价格收费。周某认为，自己办理了会员卡，即是与商家达成了消费合同，商家单方面终止合同优惠条款，侵害了自己的权益。在与老板协商未果后，周某要求退还卡内结余订金，遭店老板拒绝，遂向市市场监督管理局12315投诉举报中心投诉。接诉后，中心工作人员立即找到理发店老板进行调査、沟通，宣传法律法规。通过耐心细致做思想工作，老板认识了错误，退还周某卡内余额。