本报讯 通讯员赵贻发、江足友报道：“太谢谢你们了！帮我挽回经济损失2000元！”。近日，家住浙江杭州的赵先生打电话到赤壁市市场监督管理局12315投诉举报中心致谢。
3月初，杭州赵先生通过淘宝网与赤壁市某摄影室签订摄影服务合同，一个月过去，摄影室始终无法兑现服务承诺。5月中旬，赵先生投诉到赤壁市市场监督管理局12315投诉举报中心。
接诉后，赤壁市市场监管局工作人员立即与该摄影室负责人沟通，宣讲有关法律法规，该摄影室负责人意识到自己失误，退还赵先生2000元订金，并电话向赵先生致歉。
今年以来，赤壁市市场监管局12315投诉举报中心共受理消费者投诉138件，结案127件，受理举报42起，均移交有关部门调查处理，受理消费者咨询1000余人次，全部予以答复，查处消费侵权案件13件，为消费者挽回经济损失20余万元。
