“一网通办”是落实以人民为中心的重要改革举措,形象地说就是“进一网,能通办”,核心要素在于政府部门内部数据的整合与办事流程的协同。从表面上看,“一网通办”推进过程中的堵点和痛点在线上,然而根本还是在线下的整合与优化,根子还在优化与完善政府部门管理和服务流程。
因此,政府部门可在以下几方面着力加强:一是推进政府部门数据、信息的共享和分享,避免民众反复提交材料,逐步实现减材料、减证明的目标;二是以民众需求为基础重塑政府办事流程,以民众“办成一件事”为线索整合各个政府部门的服务和管理流程;三是要使办事流程适应移动互联网时代的要求,实现办事流程的互联网化;四是通过推进公共管理和公共服务的标准化、规范化,推进政府管理和服务的跨行政区域通办。


