本报讯 通讯员曾傲报道：为进一步提升汉口银行咸宁分行柜面服务质量和客户满意度，增强全体员工文明规范服务意识。近日，咸宁分行全体员工开展文明规范服务七步曲培训活动。

  此次培训主要从柜面人员服务流程及服务礼仪标准等方面进行讲解，系统的学习服务七步曲的规范动作、礼貌用语的标准。为达到培训效果，全体员工轮流参与模拟演练柜面服务营销七步曲，学习现场气氛活跃。

  据汉口银行有关负责人介绍，通过此次培训，增强了员工对文明规范服务的认识和了解，做到精神饱满，举止端庄，动作规范，礼貌用语，给客户提供优质的服务，为我行优质文明服务打下了坚实基础。