本报讯 通讯员吴亚婷报道：近日，咸安区烟草专卖局“四轮驱动”助力客户经理队伍职能转型。

  流程驱动。制定专题工作方案，促使客户经理围绕市场、品牌、终端和消费者开展工作，实现由完成任务、被动懈怠式走访向聚焦需求、精准发力式走访的转变。

  信息驱动。推广“五个信息平台”，提升客户经理个性化服务指导能力，促进走访工作实现移动办公、实时跟踪、精准管理和高效评估，用数据的力量助推营销转型升级。

  培训驱动。每周组织客户经理开展应知应会、业务技能培训，并通过测试、演练验收培训成果，助力队伍综合素质快速提升。

  考核驱动。每季度组织开展客户经理综合素质考试，考试结果与绩效工资挂钩。制定客户经理工作业绩考核办法，从品牌培育、终端建设、客户服务等多维度进行考核，有效发挥考核“指挥棒”作用。