“按揭购车要交‘手续费’，一般要求交几千元。”“部分汽车4S店要求按揭购车必须在店内购买保险。”连日来，记者在市区多家汽车4S店发现，不少汽车销售商巧立名目收取“手续费”、要求店内买保险等，成了不少消费者购车买单时的一笔“糊涂账”。

  一般而言，按揭购车费用由首付款、贷款额度、保险费、购置税、上户费等组成。前不久，市民闫晓敏在市区一家4S店购车时，不仅交了上述费用，还单独交了一笔3000元的“手续费”。

  闫晓敏说，如果不交“手续费”，4S店就不给自己办按揭。

  另一家汽车4S店打出的“按揭2年0利率”广告宣传让打算购车的市民罗罗动心了。

  不过，按罗罗与该4S店签订的购车协议，在2年按揭期内，汽车产权将抵押给金融机构，同时需要在店内购买包括玻璃险、划痕险、盗抢险等在内的商业险。

  “光保险费就差不多9000元，但是不在店内买保险就办不了按揭。”罗罗说。

  22日，记者在咸宁城区多家汽车4S店发现，按揭购车所交的“手续费”，各家店标准不同，不同价位车型也有差异，从几千元到上万元不等。而所谓按揭“2年0利率”只是吸引消费者购车的噱头，真正的“利息”就是“手续费”。

  “不可以不交，但交多交少可以再商量。”某国产汽车品牌4S店销售顾问表示，诚心购车“手续费”有议价空间。按揭购车需要在店内购买保险，全款购车第一年保险也需要在店内购买。

  “消费者按揭购车被强制收取‘手续费’既不合理也不合法。”市消协相关负责人告诉记者，目前暂未接到或处置过一起，“手续费”“店内保险”的汽车消费投诉案例。去年来，我市涉及汽车消费类投诉案件中，售后维权案例居多。

  “保留录音、购物小票等证据很重要。”市消协相关负责人表示，由于大部分消费者维权意识不强，在发生消费纠纷时缺少证据，自己的权益较难得到保障。

  除了保留证据，该负责人建议消费者要认真阅读购车合同，必要时可咨询法律专业人士。对汽车销售机构强制“手续费”“店内保险”等行为要第一时间向市场监管部门进行举报。

  下一步，市场监管部门将加大对汽车销售市场的监管力度，销售过程中确有捆绑销售、强制消费等问题的商家将受到严肃查处追责。

  “未征得消费者同意，强制收‘手续费’涉嫌违法。”咸宁天成律师事务所律师邓巍表示，根据《消费者权益保护法》规定的自愿、平等、公平原则，汽车4S店如果要收取“手续费”，必须事先明确告诉消费者，在征得消费者同意后才可收取。

  邓律师提醒消费者，要理性对待商家所谓的“优惠”宣传，尽可能多途径咨询贷款产品，特别是对于利率和“手续费”的计算方法，要仔细算账。

  此外，消费者要注意保留录音、录像等证据，如发现4S店有隐瞒事实、不尊重消费者的权益、不明确告知，为了收取“手续费”误导消费者等行为，可向消费者协会或市场管理部门投诉解决。