采访时间： 3月20日

  采访地点：咸安怀德路体验职业：干洗店员工

  每天早上9点到晚上9点，是袁修斌干洗店的营业时间。20日上午，记者来到店里，37岁的袁修斌正拿着蒸汽挂烫机给顾客的衣服做最后一个环节的“美容”。因为开春季节转暖，这段时间是洗衣的旺季，袁修斌每天都很忙碌。

  “干洗衣服主要是机器操作，但是也有其他步骤是需要人工操作的，你可以先看看。”袁修斌翻看着前一天记录的顾客衣服整理情况。最忙的时候，店里一天收七八十件衣物。

  “虽然累，但服务质量还是得跟上。客人将衣物交给我们，那我们就要好好对待。”袁修斌介绍，洗衣店的工作特别考验专业能力和沟通技巧，与一些上了岁数的顾客沟通尤其需要耐心，譬如老年顾客对洗衣店的洗衣模式不了解，店员就要耐心给顾客解释，让顾客满意。

  这时一位大学生模样的顾客光临了，手里拿着一大袋冬天的衣服。“您好，请问是要洗衣服吗？”记者学着袁修斌的样子招呼顾客。

  “我的大衣起球很严重，你们这里能处理下吗？”顾客说。记者将衣服从袋子里取出来，发现表面起球的确很严重。“这样吧，我们把衣服洗干净后再清理毛球，这样你收到衣服的时候就不影响穿着了！”听到记者的解释，顾客表示同意，支付了洗衣的钱，商量好取衣服的时间，满意地离开了。

  衣物上架前，需要仔细检查衣物清洗、熨烫是否合格，对于外套类衣物粘毛、去球是必不可少的步骤。有的顾客衣物上的扣子松动了，记者就在袁修斌的指导下给顾客钉扣子。

  袁修斌用锡纸将一件需要干洗的衣服上的配饰小心包裹住，防止在洗涤过程中损伤配饰。

  在进入干洗机清洗前，需要对一些重点污渍进行预处理。针对一些污渍比较严重的部位和水溶性污渍。袁修斌介绍说，这样的污渍需要用专业的去渍产品和蒸汽喷枪对脏的部位进行处理，这样在后续的清洗过程中，衣物整体的清洁效果才会好。

  接待顾客、洗衣服、烫衣服，忙到近下午两点，袁修斌才有时间坐下来吃午餐。为了能多“抢出”点时间营业，袁修斌将吃饭的时间尽量压缩，经常一盒奶、几个包子就打发了。

  衣服干洗完毕，怎么叠好也是个技术活，像衬衫、外套等衣服，叠的时候要保证领口、袖口都要平整，两侧肩部对称，折叠几次都有严格的标准。

  “看着顾客原来皱巴巴的衣服变得光亮如新，我也很开心。”袁修斌高兴地说。下午五点到七点之间刚好是下班时段，店里顾客最多，同时也是上门取送衣服的高峰时段。袁修斌敬业地守候在店里，随时准备接待顾客上门。

  （咸宁日报全媒体记者 陈希子 整理）