本报讯 通讯员曾傲报道：为进一步提高员工自身的服务意识，近日，汉口银行咸宁分行组织全员开展了文明规范服务的培训。
此次培训主要内容为厅堂人员接待所掌握的“大堂经理十步曲”和柜面人员办理业务的“服务七步曲”。培训过程中结合在为客户服务时遇到的问题，以服务基础知识讲解和情景演练等多种方式展开，现场积极互动问答，气氛活跃。
通过此次的培训，强化了全体员工的服务意识，提高了员工自身的服务质量，该行文明规范服务的质量得到了进一步优化，为全面保障金融消费者权益，深化服务品牌形象打下来坚实的基础。
| 汉口银行咸宁分行 |
| 强化服务规范培训 |
本报讯 通讯员曾傲报道：为进一步提高员工自身的服务意识，近日，汉口银行咸宁分行组织全员开展了文明规范服务的培训。
此次培训主要内容为厅堂人员接待所掌握的“大堂经理十步曲”和柜面人员办理业务的“服务七步曲”。培训过程中结合在为客户服务时遇到的问题，以服务基础知识讲解和情景演练等多种方式展开，现场积极互动问答，气氛活跃。
通过此次的培训，强化了全体员工的服务意识，提高了员工自身的服务质量，该行文明规范服务的质量得到了进一步优化，为全面保障金融消费者权益，深化服务品牌形象打下来坚实的基础。
