体验时间：3月14号

  体验地点：咸安区明珠广场

  体验岗位：商品房销售顾问

  14日一大早，记者如约来到明珠广场写字楼，28岁的覃彦芳正一手拿着笔记录，一手拿着办公电话在向顾客介绍不同户型商品房的情况。

  上午10点半，一对中年夫妻来到售楼处，浏览楼盘宣传册后，表示很有兴趣。覃彦芳笑着说：“欢迎光临，我可以带两位先去实地看看样品房，小户型和大户型都有。”记者紧随其后。

  “两种都是楼梯房，朝向、采光都很好的，窗户打开，对面是大片绿植的公园。”覃彦芳说，这些信息是首先要让顾客了解的，但要找准时机，像聊天一样传递给顾客，如果不讲究方法，反而会招来顾客的反感。

  顾客和覃彦芳交流一番后，达成了初步的选购意向。记者以为覃彦芳的工作就结束了，覃彦芳摇摇头。“接下来还有一系列程序，签订购房合同，付认筹金，办理房贷相关事项。”覃彦芳表示，很多顾客都是第一次买房，不会很了解相关购房知识。而卖房子也不是一锤子买卖，当顾客来买房，也意味着销售人员和对方建立了联系，要用心服务好每一个环节。

  这时，售楼处走进来一名大约40岁的女士，记者学着覃彦芳的样子，笑着迎了上去：“欢迎光临，请问您需要咨询什么吗？”“我想买个小户型的房子，不知道你们这里的楼盘有没有合适的。”记者在了解顾客的想法后，拿出楼盘展示图给她看，并对合适的户型做了详细介绍。最终，顾客经过咨询后留下了联系方式，表示会考虑看看。

  “欢迎光临，请问您需要选购什么类型的房子？”一上午，每每有顾客前来售楼处，她总是不厌其烦重复着，这种情况已成了常态。

  中午11时，记者已累得直接倒在了售楼处的沙发上。“我这才站了半天就受不了了，一天站下来，腿还有感觉吗？”记者边敲打着站麻了的小腿边说。“我们从上班到下班的8个小时，不允许倚靠着墙站，也不能随便坐着。”覃彦芳说，刚开始她也会腿疼得受不了，如今，站8个小时对她而言毫无压力。一上午时间，记者发现，基本上楼盘的任何一间房，顾客随便一问，覃彦芳都能说出具体的户型概况。

  “你是怎么做到对每户房型都了如指掌的？”记者佩服不已。“利用工作时间，浏览查阅每套商品房的基本信息，背一背相关的房地产知识，想一想顾客会问些什么问题，怎样才能最有效地向顾客传达。”覃彦芳滔滔不绝地向记者讲起了她的销售经。

  （咸宁日报全媒体记者 陈希子）