本报讯 记者陈希子报道：近日，一网民在咸宁网络问政平台上发帖称，自己在学校食堂买东西时，工作人员操作失误，多刷了钱，却无法退还，希望相关部门能帮忙处理。

  该网民反映，他近日在咸宁东方外国语学校食堂买东西时，由于食堂阿姨的失误，将应刷的4元按成44元。过了两天，他去充卡处补钱时，却听充卡的阿姨说，刷错卡超过24小时不能补钱。“这样的操作合理吗？为什么不能退呢？”该网民问。

  针对该网民的问题，市教育局高度重视并及时调查。相关工作人员回复，该网民反映情况属实。校方后勤处解释说，因刷错卡超过二十四小时后系统无法更改，故无法退还。该生今后去食堂就餐可找当事员工免刷卡40元。该生当时未持反对意见，但事后觉得麻烦，对食堂处理意见不能接受。

  该校后勤部得悉情况后，要求食堂从财务领取40元钱返还给学生。另外，该校对食堂工作人员在处理学生问题不及时、不周到的工作态度做出严肃批评。