本报讯记者陈新、朱萍、通讯员樊文华、杨彦峰报道:7日,市市场监督管理局、市消费者委员会发布我市纪念“3·15国际消费者权益日”系列活动安排。
这些活动包括:在同惠广场举行假冒伪劣产品现场销毁活动;3·15期间启动以“信用让消费更放心”为年主题的2019年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动;开展“放心消费在咸宁”行动;搭建3·15宣传平台;举办消费热点评议、12315开放日活动;深化消费教育与引导,维权知识进校园、进社区、进农村;利用展板、实物、发放宣传材料等多种形式,向消费者宣传辨别问题商品的方法,引导市民科学合理消费;还将于近期召开新闻发布会,曝光一批典型案例等。
近年来,我市消费者委员会主动作为,在消费维权、诚信建设方面做了大量工作,围绕突出民生、突出消费者关心的热点、难点问题开展评议活动。同时,在完善规范已有网点建设的基础上,积极探索研究消费维权工作站的发展模式,在消费集中区域和重点、热点行业组织建立红色消费维权教育基地6个、12315维权服务站400多个,维权联络站623个,实现消费纠纷不出店、矛盾化解不出村,将纠纷解决在基层,把矛盾消除在源头。
据悉,2018年,全市12315平台接到咨询、投诉及表扬14690件,其中咨询13239件已全部答复,办结率100%;投诉及举报1449件,已办结1415件,办结率97.65%,居全省17个市州第一。