2019年2月19日 星期
客户存钱遗失现金 中行员工耐心寻回
通讯员 熊瑞敏 王浩

  近日,中国银行咸宁赤壁赤马港支行大堂经理在ATM机日常巡查时发现ATM机的台面上有5张100元的现钞,大堂经理立马意识到这可能是前面办理业务的客户落下的。于是找到网点负责人和业务经理汇报了此事。

  为了尽快找到失主,机构负责人仔细调取了该时间段的录像,发现一位中年女性客户,带着两个孩子在ATM机存款,该女士将所有钱都放在ATM台面上,插卡后放入一叠10元现钞存款,ATM机未能识别10元现钞将其吐出,此时,两孩子在旁吵闹,该女士手忙脚乱,将银行卡和一叠10元的现金拿走后便离开,却将百元钞面的现金遗落在ATM机上。

  为了找到该客户的联系方式,业务经理在ATM流水差错系统认真勾兑当天此时段每一笔交易流水,发现该时段仅有一笔存入10元的流水,与录像操作相吻合,通过卡号找到了该客户陈某的联系方式,经电话确认陈某也正在为丢失500元的事着急,于是业务经理通知陈某来到网点将500元现金归还。

  “真是太感谢你们了,钱存中行我放心”,客户陈某感激地说:“要不是中行员工仔细帮我寻找,我这500元现金就不会失而复得了。”陈某对中行员工拾金不昧的精神和认真负责的态度深表感激,并在留言本上赞扬了中行员工的所作所为。

2019年2月19日 星期

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