走进嘉鱼王家巷村王盛勇家的蔬菜大棚，放眼望去，绿油油的叶子、红彤彤的果子，怎么看怎么让人高兴。今年他种植的西红柿、辣椒、竹叶菜长势喜人，喜获丰收，目正是上市的好时机，他和村里的人正忙着采摘。

  “谈起7年来的温室大棚蔬菜种植经历，可以说是既有艰辛，又有成功的喜悦，最主要是电力给力，只要有任何用电问题，电工随叫随到。”48岁的王盛勇感叹说。

  说起当初创业的艰辛，王盛勇动情地说：“当时建1个大棚得花费1万元，建160个大棚至少得花160万元钱。资金是一个方面，最主要担心电力不足，怕200亩蔬菜浇灌跟不上，影响收益与投入。”

  7年来，王盛勇除了经营自己承包的260个大棚外，还在潘湾、老官有3000多亩蔬菜基地，这一切是因为充足的电力给了他干事业的信心与力量。

  “同志，我家停电了，不知道什么原因，您能过来解决一下吗”。每当接到这样的电话，牌洲供电所网格员便和同事立即赶往故障点，第一时间处理问理，让客户以最快的速度用上电。蔡正久是供电所的一个网格员，却经历了优质服务的改变。

  嘉鱼公司“六条措施”抓服务：一是实行“一条龙”服务，开展“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动；二是按照业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是开展“一对一”服务，帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是开展上门服务和收费，针对孤寡老人、残疾人、军烈属等群体，采取特殊服务；五是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；六是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理。

  优质服务是供电企业树立良好社会形象的重要抓手。嘉鱼供电抓住“百万消费者评议供水、电、气、石油”活动着一契机，提出了“五勤、四好、三不怕”的口号。即：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤，职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好，不怕脏、不怕累、不怕烦。学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。