电力是与消费者贴合度最紧密的民生行业之一，“人民电业为人民”是我们企业宗旨。咸安供电公司以“咸宁市百万消费者评议供水、电、气、石油”活动为契机，牢记“经济发展、电力先行”使命，展示新时代供电企业新风采。

  窗口服务好楷模——樊琼枝。2009年，她任咸安双溪供电所收费员，2012年，她一肩挑起了大厅班长、业扩报装和兼职客服，她用十分的耐心、优质的服务获得了大家的一致好评。帮助不识字的老人查询电费，用户缴费时在收费室，无人缴费时到大厅做报装资料、走出表流程，诸事繁杂，她做起来却是得心应手，以她为代表的双溪供电所实现了连续19个月零投诉的成绩。

  在双溪供电所，还有一道怪异却暖心的“小风景”：双溪街居民徐杜生今年45岁了，中风多年的他如今走路都吃力，但每月7号左右，他都要踏着颤颤巍巍的步伐到供电所交电费，然而供电所门口的两节小台阶阻止了他，他只能在供电所大门口喊一嗓子。“交电费了。”坐在收费室的樊琼枝听到这熟悉的嗓声就知晓是徐杜生，她来到门口，“您来了”，简单的问候后，熟络地为他缴纳了电费，“您稍等一会我去给您打发票。”回到收费室打好发票来到门口，将发票交交给徐杜生，这个月的“越线”服务完成了。

  今年年7月10号，消费热点评议工作进行到明察暗访阶段，市消委组织的暗访小组来到宝塔供电所，以消费者身份咨询报装员曹娟关于同城受理业务的一些问题。她深有感触的说：评议活动给我们敲响了警钟，服务工作不仅需要责任心、提升服务意识、发挥主观积极性，还要不断学习熟练业务、提升业务素养，否则服务工作有心无力。