中国石化湖北咸宁石油分公司以发展企业、服务客户、建设世界一流能源化工公司为目标，不断深化改革、强化管理、提升服务。积极融入咸宁市2018年消费热点评议活动，在优质服务、诚信经营、承诺践诺上下功夫，走科学长远、互利共赢的发展道路，积极打造安全放心的消费环境，赢得了消费者的一致好评和高度赞誉。

  4月14日上午10点左右，一位70多岁的老奶奶蓬头散发地坐在中石化咸宁分公司通城城南加油站的加油岛上，不停地喘着粗气，加油员皮云增见状，连忙上前询问。但老人语无伦次，只说自己找不到回家的路，很着急。皮云增灵机一动，掏出手机把老人的照片发在朋友圈。很快，为迷失痴呆老人寻亲回家的消息在朋友圈迅速传开了，上午11点，老人的儿子就获知消息，并赶往加油站把老人安全接回了家。朋友圈的点赞让皮云增有些不好意思：“我本来就是从事服务工作的，这样做是应该的，不值得表扬。”

  这些“不值得表扬的事”，每天都在公司下属112座加油站中上演。多年来，在激烈的市场竞争中，我们始终坚持以客户为中心，树立优质服务的理念，在保持市场供应、优质油品的前提下，在细微之处，做用心之事，传点滴真情。炎炎夏日，可以进站纳凉，品尝盛夏冰镇的西瓜和绿豆汤；严寒冬日，加油站随时准备的开水，祛除您一身的寒意，“小药箱”中的常备药应有尽有；“厕所革命”，为消费者提供无异味、更清洁的消费环境……平凡岗位上的普通加油员，用他们的巧心思、真感情，把企业的人文理念传递给每一名到站的消费者。

  “每一滴油都是承诺”、“易捷万店无假货”……作为央企，我们深知，在发展中，我们既要承担经济责任，也要承担政治责任和社会责任。多年来，中石化咸宁公司全力保障油品平稳供应，履行成品油市场主渠道职责，满足咸宁经济社会发展需要；推广尾气处理液使用，做好油气回收、油罐防渗的改造，履行国企环保责任；牢固树立“发展决不能以牺牲安全为代价”的红线意识和底线思维，通过落实HSSE责任体系，保持企业安全平稳运行；“以质量求生存、以质量求发展、向质量要效益”，努力培育和打造创建国家质量提升示范项目促进企业绿色发展；教育引导党员干部始终坚持“在经济领域为党工作”的理念。

  【咸宁市公用企业第二家建立消费教育基地、维权服务站的单位】

  贺泉油气混合站是集加油、加气于一体的综合服务样板站，为不同类型客户提供多样化服务。在此次消费热点评议活动中，被市消委授予消费维权服务站。这是肯定，更是信任。将继续坚持“红色引领、诚信经营，放心消费”的理念，严格遵守服务承诺和行业自律，争取率先创出消费维权、诚信建设、内部管理新经验新做法。