在“2018年百万消费者消费热点评议”活动期间，公司形成了一股“找差距、赛风采、提服务”的良好风气，同时也深知此次评议活动的重要意义。社会在进步，强化全体员工服务意识势在必行，用户对服务行业的要求越来越高，不能以过去的服务标准来衡量客户的需求。为此，公司不断的采取专题培训、岗位练兵、走进社区体验等形式，将供水服务提档升级。

  2018年百万消费者集中评议活动取得了阶段性成效，但我们供水人的服务永无终点。确保咸宁城区安全高效供水是联合水务人的神圣使命，也是每个联合水务人不可推卸的责任，我们将以实际行动保证消费者的合法权益，将“供优质之水，服诚信之务”落到实处，让政府放心、用户满意！

  客户是上帝。“与时俱进，不断创新”，这是咸宁联合水务供水人服务理念。为了提升管网抢修应急演变能力和缩短管网抢修时间，在5月中旬和6月下旬，公司组织了两场管道抢修劳动竞赛活动，抢修人员比技术、比方法、比效能，业务能力得到全面提升。

  7月25日，市区青龙路路口供咸安碧桂园一带的供水主管被意外挖破。原本计划需12小时恢复供水，在4个小时内恢复供水。8月3日，长江供水主管突发爆管，原本计划需要36小时恢复供水，在18个小时内恢复供水。8月11日，双泉二组发生爆管，原本计划需要12小时内恢复供水，在6个小时内提前恢复供水。实践证明，服务没有最好，只有更好。作为城市供水人，我们希望能做到让抢修速度更快一点，让服务能力更强一点，让群众满意度更高一点。