本报讯 记者查生辉、通讯员刘元江报道：8日，记者从市工商局获悉：今年第三季度，市工商局12315指挥中心受理消费者投诉、举报、咨询共3870件，较去年同期增长15.36%。其中，咨询答复3353件，办结率100%。
据了解，在市工商局受理的商品类消费投诉、举报中，投诉量居前五位的分别是交通工具、家用电器、装修建材、服装鞋帽、家居用品；受理服务类消费投诉、举报中，居前五位依次是文化、娱乐、体育服务，美容、美发、洗浴服务，电信服务，餐饮和住宿服务，其他服务。
市工商局提醒消费者，在购物时一定要考虑清楚，不要随意交付订（定）金，避免不必要的纠纷。要货比三家，选择规模较大、产品质量和售后服务较好的知名品牌。对商家承诺的“免费安装”，尽量以书面形式进行确立，切勿轻信口头承诺。消费时注意索票索据，并妥善保管，便于维权。
