本报讯 特约记者陶然报道：10月24日，县委副书记程冰野来到县信访局接访室，热情接待来访群众，面对面解决上访群众反映的问题。县委常委、县办主任张正韶参加接访。

接访中，程冰野认真查阅每位来访者的相关材料，耐心听取他们的诉求。此次接访，涉及到基本农田保护、安置地面积差异、改制职工养老保险等多个方面问题。

面对一件件关乎群众切身利益的事，程冰野耐心倾听，认真做好记录，并及时开解，细心宽慰。对问题涉及的部门，程冰野签发处理意见，要求相关部门查清事实，限期解决。

程冰野要求，信访工作是体察民情、畅通民意的重要渠道，在接访群众反映问题时要站在公平公正的角度，认真调查研究，及时协调处理，把矛盾纠纷化解在萌芽、消化在基层。信访干部心中要装着老百姓，要有责任意识，决不能让老实人吃“哑巴亏”。对于群众反映的问题要认真调查核实，依法、依理妥善处理，切实保障信访群众的合理权益，维护和谐稳定的社会大局。