30年前，我16岁，咸宁城区的理发店还不是很多，理发师还是一个稀缺职业，有很多乡下孩子会被送到城里的理发店里学理发手艺，我就是那群孩子中的一个。

  1993年，我学成后在城区开了一家属于自己的理发店。1998年，咸宁建市，城区迅速发展，我的理发店从妇幼保健院搬到现在的希望桥，门店也随着市场需求越来越大。

  以前，店里服务的对象多数是老人和孩子，年轻人居于小部分，服务项目多数就是剪头发，附带着洗头发、刮胡子，人均消费不过2.5元。现在城区的各个大街小巷里，几乎是每200米便有一家理发店，店内的服务对象多数是年轻人，一些年轻人有的一天要换上几个发型跑几趟理发店，老人和孩子居于小部分，店里服务项目也由之前的只剪头发，变成了以洗发、剪发、烫发、染发等为主，以美容护肤、身体调理等为辅的项目，现在我的理发店的最低消费都在30元以上，有的理发店可能更多。

  理发店的生意受市场影响时好时坏，起初因为设备准备不齐全、客源不稳定、资金周转困难，导致我的理发店生意萧条，一度陷入困境。

  我每天12小时都“宅”在店里，客人来了，我热情周到服务，没客人时，我就看看专业发型书，继续深入学习发型设计，力求技术精益求精。有一天，我外出时陡然发现，街道扩建得不认得了，街上还有外国人出入，感叹咸宁发展太快时，我也开始学着用微信、QQ联系一下老客户，给他们免费设计新发型，附带养生提醒，有客人时，我都热情接待，从细节入手，让顾客满意。渐渐地，美发店的生意走上了正轨，我也积累了一批固定的老客户。

  有一次，两位女客人来店里做头发。我很认真地帮两位女士烫染，两位女客人都很满意，赞不绝口。谁知过了几天，两位女客人再次光顾，还带来了两个同事。原来，她们那天的新发型，同事们都说好看，她们无形中成了理发店的宣传大使。

  正是这些固定的老客户口口相传，我的小店生意才能红火至今。

  因为服务和手艺得到认可，我的不少客人都由生客变成熟客，再由熟客发展为朋友。

  如今，我的年纪渐大，有时跟不上潮流的变化，如何继续经营下去，成为我的难题。

  为了不让老顾客们失望，我也要坚持下去。我准备建立客户群，针对老客户、新客户推出不同季度的系列优惠活动，而且准备提供上门理发服务，拓展服务范围。时代瞬息万变，作为咸宁人，我们也要紧跟时代发展步伐不落伍。

  （咸宁日报全媒体记者 朱亚平）